چطور می‌توانم در فروشگاه گوشی آنلاین ثبت سفارش کنم؟
برای ثبت سفارش در فروشگاه گوشی آنلاین لازم است اطلاعات شخصی و تماس خود را ثبت کنید. اگر از قبل حساب کاربری ندارید، بعد از انتخاب محصول و اضافه کردن آن به سبد خرید، مشخصات آن را به صورت دقیق بررسی و پس از تایید، اطلاعات شخصی، آدرس و شماره تماس خود را وارد کنید. در ادامه می‌توانید روش ارسال را انتخاب کنید و با پرداخت مبلغ، سفارش را نهایی کنید. از طریق لینک زیر می‌توانید روند ثبت سفارش را به صورت تصویری دنبال کنید.
امکان خرید سازمانی در گوشی آنلاین وجود دارد؟
بله. برای ثبت خرید کالا به صورت رسمی به لینک زیر مراجعه کنید.
امکان خرید عمده از گوشی آنلاین وجود دارد؟
بله. برای ثبت درخواست خرید عمده از گوشی آنلاین به لینک زیر مراجعه کنید.
امکان خرید تکراری از سایت گوشی آنلاین وجود دارد؟
بله. شما می‌توانید یک محصول با مشخصات معین را بیش از 1 عدد انتخاب و به سبد خریدتان اضافه کنید.
گوشی‌های موجود در سایت گوشی آنلاین گارانتی چه شرکتی هستند؟
گوشی آنلاین با تعدادی از واردکنندگان اصلی یا همان شرکت‌های گارانتی‌کننده همکاری می‌کند. شرکت‌های گارانتی‌کننده، فارغ از نام و سابقه فعالیت، تعهدها و پروسه یکسانی برای وارد کردن کالا طی کرده‌اند و تفاوتی در میزان ارائه خدمات گارانتی به خریدار ندارند. این که یک شرکت گارانتی‌کننده بیشتر از سایر شرکت‌ها شناخته شده است، صرفا به خاطر تبلیغات است و به این معنا نیست که خدمات بیشتری نسبت به سایر شرکت‌ها ارائه می‌دهد.
چطور می‌توانم مشخصات حساب کاربری یا رمز عبور خود را ویرایش کنم؟
ببرای ویرایش اطلاعات، ابتدا وارد حساب کاربری خود در سایت گوشی آنلاین شوید. سپس از منوی سمت راست، گزینه "مشخصات کاربری" یا "تغییر رمز عبور" را انتخاب و ویرایش کنید.
به چه روشهایی می‌توانم از گوشی آنلاین خرید کنم؟
به دو روش آنلاین و حضوری می‌توانید از گوشی آنلاین خرید کنید. قیمت محصولات گوشی آنلاین در فروش آنلاین و حضوری یکسان است. با این حال اگر پیش از اقدام به خرید حضوری ابتدا وب‌سایت را چک کرده‌اید، ممکن است تا زمان رسیدن شما به فروشگاه، موجودی یا قیمت کالا تغییر کند، بنابراین پیشنهاد اول ما به شما خرید آنلاین از طریق وب‌سایت است. در صورتی که رمز دوم ندارید و نمی‌توانید پرداخت را به صورت آنلاین از طریق سایت انجام دهید، با پشتیبانی واتس‌اپ گوشی آنلاین به شماره 09201102000 یا شماره 02191001221 تماس بگیرید.
امکان خرید اقساطی در گوشی آنلاین وجود دارد؟
در حال حاضر امکان خرید اقساطی در گوشی آنلاین وجود ندارد. در تلاش هستیم بزودی بستر آسان و مطمئنی را به این منظور فراهم کنیم.
روش‌های ارسال در گوشی آنلاین چیست؟
تحویل حضوری، پیک موتوری (ویژه مناطق 22 گانه و برخی مناطق اطراف تهران)، پست پیشتاز، تیپاکس، ماهکس و چاپار روش‌های ارسال فعلی در گوشی آنلاین هستند.
هزینه ارسال در گوشی آنلاین چقدر است؟
هزینه ارسال در گوشی آنلاین با توجه به روش ارسال متغیر است. هنگام ثبت سفارش، با توجه به مقصد انتخابی، روش‌های ارسال ممکن و هزینه آن‌ها به شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید گزینه مورد نظرتان را انتخاب کنید.
زمان ارسال سفارش در گوشی آنلاین چگونه است؟
به‌جز ارسال از طریق پیک موتوری که به صورت روزانه و در بازه‌های زمانی مشخص شده انجام می‌شود، ارسال کالا، 24 ساعت پس از ثبت سفارش صورت می‌گیرد.
پس از ثبت سفارش امکان تغییر روش ارسال وجود دارد؟
پس از نهایی کردن سفارش نمی‌توانید روش ارسال آن را تغییر دهید. بنابراین توصیه میکنیم پیش از ثبت سفارش ابتدا روش‌های ارسال را با مراجعه به سایت یا تماس با گوشی آنلاین بررسی و مناسبترین گزینه برای خودتان را انتخاب کنید.
پس از ثبت سفارش امکان ویرایش زمان تحویل، آدرس و یا گیرنده کالا امکان‌پذیر است؟
از زمان ثبت سفارش تا قبل از تایید آن توسط گوشی آنلاین، امکان ویرایش زمان تحویل، آدرس و گیرنده کالا امکان‌پذیر است. برای این کار می‌توانید با پشتیبانی گوشی آنلاین به شماره 02191001221 تماس بگیرید و یا درخواست خود را از طریق پنل کاربریتان در سایت گوشی آنلاین>پشتیبانی>درخواست جدید مطرح کنید..
چطور می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
با توجه به روش ارسالی که انتخاب کرده‌اید، از طریق لینک زیر می‌توانید، سفارشتان را رهگیری کنید.
شرایط ضمانت 7 روزه گوشی آنلاین چیست؟
برای اطلاع کامل از شرایط و جزئیات ضمانت 7 روزه گوشی آنلاین به لینک زیر مراجعه کنید.
روش بازگردانی کالا در گوشی آنلاین چیست؟
تنها در صورتی امکان بازگردانی کالای خریداری شده از فروشگاه گوشی آنلاین وجود دارد که کالا مشمول مفاد ضمانت 7 روزه گوشی‌آنلاین باشد. در صورتی که کالا مشمول مفاد ضمانت 7 روزه گوشی آنلاین باشد، قبل از مرجوع کردن آن با پشتیبانی گوشی آنلاین به شماره 02191001221 تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید. پس از پذیرش کالا، کارشناسان گوشی‌آنلاین حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه بررسی کالا را اعلام می‌کنند. در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد..
امکان ادغام سفارش در گوشی آنلاین وجود دارد؟
با توجه به این‌که به هر سفارش، کد ثبت و بیمه‌نامه جداگانه تعلق می‌گیرد، امکان ادغام سفارش وجود ندارد.
امکان دریافت فاکتور برای سفارش‌های ثبت شده در گوشی آنلاین وجود دارد؟
با مراجعه به پنل کاربری خود می‌توانید فاکتور مربوط به هر سفارش را مشاهده و دانلود کنید. همچنین، در صورت نیاز به فاکتور مهر شده، می‌توانید با پشتیبانی گوشی آنلاین تماس بگیرید.
چرا مبلغ سفارش از حسابم کسر شده اما سفارش ثبت نشده است؟
در بیشتر موارد این اتفاق به دلیل اختلال در درگاه بانک رخ می‌دهد و مبلغ کسر شده حداکثر تا 72 ساعت به حساب شما بازگشت داده خواهد شد. برای اطمینان و پیگیری این موضوع می‌توانید با پشتیبانی گوشی آنلاین تماس بگیرید.
کارت گارانتی را گم کردم، چطور می‌توانم گوشی خریداری شده را فعال‌سازی کنم؟
ابتدا #1*7777* را شماره‌گیری کنید. سریال IMEI یا کد 15 رقمی درج شده روی جعبه گوشی را وارد کنید. در این مرحله، استعلام اصالت دستگاه و نام شرکت وارد کننده و شرکت گارانتی‌کننده را مشاهده می‌کنید. در ادامه از طریق جست‌و‌جوی نام شرکت در اینترنت و دریافت اطلاعات تماس، می‌توانید با شرکت گارانتی‌کننده تماس بگیرید و کد فعال‌سازی را دریافت کنید.
هنگام فعال‌سازی گوشی خریداری شده با پیام غیر قانونی بودن دستگاه مواجه می‌شوم، دلیل چیست؟
سریال برخی از گوشی‌های تلفن همراه ممکن است هنوز توسط شرکت گارانتی در سامانه همتا ثبت نشده باشند. این دستگاه‌ها غالبا بعد از گذشت 10 روز قابل فعال‌سازی هستند و برای اطمینان از این موضوع نیز می‌توانید با شرکت گارانتی‌کننده تماس بگیرید.
چطور گوشی تازه خریداری شده را فعال‌سازی کنم؟
ابتدا کد یک‌بار مصرف 6 رقمی را با خراشیدین برچسب یا اسکن کردن QR Code روی لیبل دریافت کنید. در ادامه، کد #2*7777* را شماره‌گیری کنید. سریال 15 رقمی IMEI دستگاه را وارد و شماره سیم‌کارت نمایش داده شده را با ارسال عدد 1 تایید کنید. در پایان، کد فعال‌سازی 6 رقمی را وارد و همه مراحل بالا را با ارسال عدد 1 تایید کنید. در صورت صحیح بودن اطلاعات، دستگاه شما با موفقیت فعال‌سازی خواهد شد.
چطور می‌توانم از تخفیف‌ها و جشنواره‌های گوشی آنلاین اطلاع داشته باشم؟
تمامی محصولات تخفیف‌دار گوشی آنلاین در صفحه «پیشنهادهای تخفیفی» قرار دارند. همچنین می‌توانید در صفحه اصلی سایت، شماره تلفن خود را در باکس «زودتر از تخفیفامون باخبر شو» وارد کنید و با دنبال کردن پیج اینستاگرام و تلگرام گوشی آنلاین در لحظه از تخفیف‌ها و جشنواره‌های ما مطلع شوید.
چطور می‌توانم به جدیدترین اخبار و ترفند‌های تکنولوژی، راهنمای خرید و نقد و بررسی تخصصی محصولات دسترسی داشته باشم؟
با مراجعه به مجله آنلاین (بلاگ گوشی آنلاین) می‌توانید به نقد و بررسی و مقایسه گوشی، تبلت، هندزفری و ...، راهنمای خرید، ترفند، اپلیکیشن و سرگرمی و اخبار تکنولوژی دسترسی داشته باشید.
امکان خرید عمده از گوشی آنلاین وجود دارد؟
بله. برای ثبت درخواست خرید عمده از گوشی آنلاین به لینک زیر مراجعه کنید.
امکان خرید تکراری از سایت گوشی آنلاین وجود دارد؟
بله. شما می‌توانید یک محصول با مشخصات معین را بیش از 1 عدد انتخاب و به سبد خریدتان اضافه کنید.
گوشی‌های موجود در سایت گوشی آنلاین گارانتی چه شرکتی هستند؟
گوشی آنلاین با تعدادی از واردکنندگان اصلی یا همان شرکت‌های گارانتی‌کننده همکاری می‌کند. شرکت‌های گارانتی‌کننده، فارغ از نام و سابقه فعالیت، تعهدها و پروسه یکسانی برای وارد کردن کالا طی کرده‌اند و تفاوتی در میزان ارائه خدمات گارانتی به خریدار ندارند. این که یک شرکت گارانتی‌کننده بیشتر از سایر شرکت‌ها شناخته شده است، صرفا به خاطر تبلیغات است و به این معنا نیست که خدمات بیشتری نسبت به سایر شرکت‌ها ارائه می‌دهد.
چطور می‌توانم مشخصات حساب کاربری یا رمز عبور خود را ویرایش کنم؟
ببرای ویرایش اطلاعات، ابتدا وارد حساب کاربری خود در سایت گوشی آنلاین شوید. سپس از منوی سمت راست، گزینه "مشخصات کاربری" یا "تغییر رمز عبور" را انتخاب و ویرایش کنید.
به چه روشهایی می‌توانم از گوشی آنلاین خرید کنم؟
به دو روش آنلاین و حضوری می‌توانید از گوشی آنلاین خرید کنید. قیمت محصولات گوشی آنلاین در فروش آنلاین و حضوری یکسان است. با این حال اگر پیش از اقدام به خرید حضوری ابتدا وب‌سایت را چک کرده‌اید، ممکن است تا زمان رسیدن شما به فروشگاه، موجودی یا قیمت کالا تغییر کند، بنابراین پیشنهاد اول ما به شما خرید آنلاین از طریق وب‌سایت است. در صورتی که رمز دوم ندارید و نمی‌توانید پرداخت را به صورت آنلاین از طریق سایت انجام دهید، با پشتیبانی واتس‌اپ گوشی آنلاین به شماره 09201102000 یا شماره 02191001221 تماس بگیرید.
به چه روشهایی می‌توانم از گوشی آنلاین خرید کنم؟
به دو روش آنلاین و حضوری می‌توانید از گوشی آنلاین خرید کنید. قیمت محصولات گوشی آنلاین در فروش آنلاین و حضوری یکسان است. با این حال اگر پیش از اقدام به خرید حضوری ابتدا وب‌سایت را چک کرده‌اید، ممکن است تا زمان رسیدن شما به فروشگاه، موجودی یا قیمت کالا تغییر کند، بنابراین پیشنهاد اول ما به شما خرید آنلاین از طریق وب‌سایت است. در صورتی که رمز دوم ندارید و نمی‌توانید پرداخت را به صورت آنلاین از طریق سایت انجام دهید، با پشتیبانی واتس‌اپ گوشی آنلاین به شماره 09201102000 یا شماره 02191001221 تماس بگیرید.
امکان خرید اقساطی در گوشی آنلاین وجود دارد؟
در حال حاضر امکان خرید اقساطی در گوشی آنلاین وجود ندارد. در تلاش هستیم بزودی بستر آسان و مطمئنی را به این منظور فراهم کنیم.
روش‌های ارسال در گوشی آنلاین چیست؟
تحویل حضوری، پیک موتوری (ویژه مناطق 22 گانه و برخی مناطق اطراف تهران)، پست پیشتاز، تیپاکس، ماهکس و چاپار روش‌های ارسال فعلی در گوشی آنلاین هستند.
هزینه ارسال در گوشی آنلاین چقدر است؟
هزینه ارسال در گوشی آنلاین با توجه به روش ارسال متغیر است. هنگام ثبت سفارش، با توجه به مقصد انتخابی، روش‌های ارسال ممکن و هزینه آن‌ها به شما نمایش داده می‌شود و می‌توانید گزینه مورد نظرتان را انتخاب کنید.
زمان ارسال سفارش در گوشی آنلاین چگونه است؟
به‌جز ارسال از طریق پیک موتوری که به صورت روزانه و در بازه‌های زمانی مشخص شده انجام می‌شود، ارسال کالا، 24 ساعت پس از ثبت سفارش صورت می‌گیرد.
پس از ثبت سفارش امکان تغییر روش ارسال وجود دارد؟
پس از نهایی کردن سفارش نمی‌توانید روش ارسال آن را تغییر دهید. بنابراین توصیه میکنیم پیش از ثبت سفارش ابتدا روش‌های ارسال را با مراجعه به سایت یا تماس با گوشی آنلاین بررسی و مناسبترین گزینه برای خودتان را انتخاب کنید.
پس از ثبت سفارش امکان ویرایش زمان تحویل، آدرس و یا گیرنده کالا امکان‌پذیر است؟
از زمان ثبت سفارش تا قبل از تایید آن توسط گوشی آنلاین، امکان ویرایش زمان تحویل، آدرس و گیرنده کالا امکان‌پذیر است. برای این کار می‌توانید با پشتیبانی گوشی آنلاین به شماره 02191001221 تماس بگیرید و یا درخواست خود را از طریق پنل کاربریتان در سایت گوشی آنلاین>پشتیبانی>درخواست جدید مطرح کنید..
چطور می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
با توجه به روش ارسالی که انتخاب کرده‌اید، از طریق لینک زیر می‌توانید، سفارشتان را رهگیری کنید.
شرایط ضمانت 7 روزه گوشی آنلاین چیست؟
برای اطلاع کامل از شرایط و جزئیات ضمانت 7 روزه گوشی آنلاین به لینک زیر مراجعه کنید.
روش بازگردانی کالا در گوشی آنلاین چیست؟
تنها در صورتی امکان بازگردانی کالای خریداری شده از فروشگاه گوشی آنلاین وجود دارد که کالا مشمول مفاد ضمانت 7 روزه گوشی‌آنلاین باشد. در صورتی که کالا مشمول مفاد ضمانت 7 روزه گوشی آنلاین باشد، قبل از مرجوع کردن آن با پشتیبانی گوشی آنلاین به شماره 02191001221 تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید. پس از پذیرش کالا، کارشناسان گوشی‌آنلاین حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه بررسی کالا را اعلام می‌کنند. در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد..
امکان ادغام سفارش در گوشی آنلاین وجود دارد؟
با توجه به این‌که به هر سفارش، کد ثبت و بیمه‌نامه جداگانه تعلق می‌گیرد، امکان ادغام سفارش وجود ندارد.
امکان دریافت فاکتور برای سفارش‌های ثبت شده در گوشی آنلاین وجود دارد؟
با مراجعه به پنل کاربری خود می‌توانید فاکتور مربوط به هر سفارش را مشاهده و دانلود کنید. همچنین، در صورت نیاز به فاکتور مهر شده، می‌توانید با پشتیبانی گوشی آنلاین تماس بگیرید.
چرا مبلغ سفارش از حسابم کسر شده اما سفارش ثبت نشده است؟
در بیشتر موارد این اتفاق به دلیل اختلال در درگاه بانک رخ می‌دهد و مبلغ کسر شده حداکثر تا 72 ساعت به حساب شما بازگشت داده خواهد شد. برای اطمینان و پیگیری این موضوع می‌توانید با پشتیبانی گوشی آنلاین تماس بگیرید.
کارت گارانتی را گم کردم، چطور می‌توانم گوشی خریداری شده را فعال‌سازی کنم؟
ابتدا #1*7777* را شماره‌گیری کنید. سریال IMEI یا کد 15 رقمی درج شده روی جعبه گوشی را وارد کنید. در این مرحله، استعلام اصالت دستگاه و نام شرکت وارد کننده و شرکت گارانتی‌کننده را مشاهده می‌کنید. در ادامه از طریق جست‌و‌جوی نام شرکت در اینترنت و دریافت اطلاعات تماس، می‌توانید با شرکت گارانتی‌کننده تماس بگیرید و کد فعال‌سازی را دریافت کنید.
هنگام فعال‌سازی گوشی خریداری شده با پیام غیر قانونی بودن دستگاه مواجه می‌شوم، دلیل چیست؟
سریال برخی از گوشی‌های تلفن همراه ممکن است هنوز توسط شرکت گارانتی در سامانه همتا ثبت نشده باشند. این دستگاه‌ها غالبا بعد از گذشت 10 روز قابل فعال‌سازی هستند و برای اطمینان از این موضوع نیز می‌توانید با شرکت گارانتی‌کننده تماس بگیرید.
چطور گوشی تازه خریداری شده را فعال‌سازی کنم؟
ابتدا کد یک‌بار مصرف 6 رقمی را با خراشیدین برچسب یا اسکن کردن QR Code روی لیبل دریافت کنید. در ادامه، کد #2*7777* را شماره‌گیری کنید. سریال 15 رقمی IMEI دستگاه را وارد و شماره سیم‌کارت نمایش داده شده را با ارسال عدد 1 تایید کنید. در پایان، کد فعال‌سازی 6 رقمی را وارد و همه مراحل بالا را با ارسال عدد 1 تایید کنید. در صورت صحیح بودن اطلاعات، دستگاه شما با موفقیت فعال‌سازی خواهد شد.
چطور می‌توانم از تخفیف‌ها و جشنواره‌های گوشی آنلاین اطلاع داشته باشم؟
تمامی محصولات تخفیف‌دار گوشی آنلاین در صفحه «پیشنهادهای تخفیفی» قرار دارند. همچنین می‌توانید در صفحه اصلی سایت، شماره تلفن خود را در باکس «زودتر از تخفیفامون باخبر شو» وارد کنید و با دنبال کردن پیج اینستاگرام و تلگرام گوشی آنلاین در لحظه از تخفیف‌ها و جشنواره‌های ما مطلع شوید.
چطور می‌توانم به جدیدترین اخبار و ترفند‌های تکنولوژی، راهنمای خرید و نقد و بررسی تخصصی محصولات دسترسی داشته باشم؟
با مراجعه به مجله آنلاین (بلاگ گوشی آنلاین) می‌توانید به نقد و بررسی و مقایسه گوشی، تبلت، هندزفری و ...، راهنمای خرید، ترفند، اپلیکیشن و سرگرمی و اخبار تکنولوژی دسترسی داشته باشید.