سوالات متداول
•چطور می‌توانم از تخفیف‌ها و جشنواره‌های گوشی آنلاین اطلاع داشته باشم؟
تمامی محصولات تخفیف‌دار گوشی آنلاین در صفحه «پیشنهادهای تخفیفی» قرار دارند. همچنین می‌توانید در صفحه اصلی سایت، شماره تلفن خود را در باکس «زودتر از تخفیفامون باخبر شو» وارد کنید و با دنبال کردن پیج اینستاگرام و تلگرام گوشی آنلاین در لحظه از تخفیف‌ها و جشنواره‌های ما مطلع شوید.
•چطور می‌توانم به جدیدترین اخبار و ترفند‌های تکنولوژی، راهنمای خرید و نقد و بررسی تخصصی محصولات دسترسی داشته باشم؟
با مراجعه به مجله آنلاین (بلاگ گوشی آنلاین) می‌توانید به نقد و بررسی و مقایسه گوشی، تبلت، هندزفری و ...، راهنمای خرید، ترفند، اپلیکیشن و سرگرمی و اخبار تکنولوژی دسترسی داشته باشید.
•چطور می‌توانم در فروشگاه گوشی آنلاین ثبت سفارش کنم؟
برای ثبت سفارش در فروشگاه گوشی آنلاین لازم است اطلاعات شخصی و تماس خود را ثبت کنید. اگر از قبل حساب کاربری ندارید، بعد از انتخاب محصول و اضافه کردن آن به سبد خرید، مشخصات آن را به صورت دقیق بررسی و پس از تایید، اطلاعات شخصی، آدرس و شماره تماس خود را وارد کنید. در ادامه می‌توانید روش ارسال را انتخاب کنید و با پرداخت مبلغ، سفارش را نهایی کنید. از طریق لینک زیر می‌توانید روند ثبت سفارش را به صورت تصویری دنبال کنید.
•چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
سفارش‌هایی که از طریق پیک موتوری و برای شهر تهران ارسال می‌شوند، با توجه به بازه زمانی انتخاب‌شده توسط شما، دو ساعته تحویل داده خواهند شد. برای پیگیری این سفارشات می‌توانید با پشتیبانی گوشی آنلاین به شماره 02191001221 تماس بگیرید.
اگر پست پیشتاز، تیپاکس یا ماهکس را به عنوان روش ارسال انتخاب کرده باشید، کد رهگیری آن در پنل کاربری شما موجود است و می‌توانید از طریق لینک‌های زیر سفارش خود را رهگیری کنید.
•روش‌های ارسال در گوشی آنلاین چیست؟
ما در گوشی آنلاین تلاش می‌کنیم تا سفارش شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. به همین دلیل چند روش یا چند بازه زمانی برای ارسال سفارش‌ها در نظر گرفته‌ایم تا با توجه به شرایط خود، مناسب‌ترین گزینه را انتخاب کنید. تحویل حضوری، پیک موتوری (ویژه مناطق 22 گانه شهر تهران)، پست پیشتاز، تیپاکس و ماهکس روش‌های ارسال فعلی در گوشی آنلاین هستند.
•پس از ثبت سفارش امکان ویرایش زمان تحویل، آدرس و یا گیرنده کالا امکان‌پذیر است؟
از زمان ثبت سفارش تا قبل از تایید آن توسط گوشی آنلاین، امکان ویرایش زمان تحویل، آدرس و گیرنده کالا امکان‌پذیر است. برای این کار می‌توانید با پشتیبانی گوشی آنلاین به شماره 02191001221 تماس بگیرید و یا درخواست خود را از طریق پنل کاربریتان در سایت گوشی آنلاین>پشتیبانی>درخواست جدید مطرح کنید.
•روش‌های پرداخت در گوشی آنلاین چیست؟
شما می‌توانید به دو روش آنلاین و حضوری از گوشی آنلاین خرید کنید. در خرید آنلاین، پرداخت به صورت آنلاین و از طریق سایت انجام می‌شود. در صورتی که رمز دوم ندارید و نمی‌توانید پرداخت را به صورت آنلاین از طریق سایت انجام دهید، با پشتیبانی واتس‌اپ گوشی آنلاین به شماره 09201102000 یا شماره تماس 02191001221 ارتباط بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید.
در حال حاضر امکان خرید اقساطی در گوشی آنلاین وجود ندارد. در تلاش هستیم بزودی بستر آسان و مطمئنی را به این منظور فراهم کنیم.
•امکان خرید عمده از سایت گوشی آنلاین وجود دارد؟
بله. برای خرید عمده از گوشی آنلاین و دریافت لیست قیمت همکاری می‌توانید با شماره واتس‌اپ 09201102000 تماس بگیرید.
•امکان خرید تکراری از سایت گوشی آنلاین وجود دارد؟
بله. شما می‌توانید یک محصول با مشخصات معین را بیش از 1 عدد انتخاب و به سبد خریدتان اضافه کنید.
•گوشی‌های موجود در سایت گوشی آنلاین گارانتی چه شرکتی هستند؟
گوشی آنلاین با تعدادی از واردکنندگان اصلی یا همان شرکت‌های گارانتی‌کننده همکاری می‌کند. شرکت‌های گارانتی‌کننده، فارغ از نام و سابقه فعالیت، تعهدها و پروسه یکسانی برای وارد کردن کالا طی کرده‌اند و تفاوتی در میزان ارائه خدمات گارانتی به خریدار ندارند. این که یک شرکت گارانتی‌کننده بیشتر از سایر شرکت‌ها شناخته شده است، صرفا به خاطر تبلیغات است و به این معنا نیست که خدمات بیشتری نسبت به سایر شرکت‌ها ارائه می‌دهد.
•شرایط ضمانت 7 روزه گوشی آنلاین چیست؟
برای اطلاع کامل از شرایط و جزئیات ضمانت 7 روزه گوشی آنلاین به لینک زیر مراجعه کنید.
شرایط ضمانت 7 روزه گوشی آنلاین
•روش بازگردانی کالا در گوشی آنلاین چیست؟
تنها در صورتی امکان بازگردانی کالای خریداری شده از فروشگاه گوشی آنلاین وجود دارد که کالا مشمول مفاد ضمانت 7 روزه گوشی‌آنلاین باشد. در صورتی که کالا مشمول مفاد ضمانت 7 روزه گوشی آنلاین باشد، قبل از مرجوع کردن آن با پشتیبانی گوشی آنلاین به شماره 02191001221 تماس بگیرید و هماهنگی‌های لازم را انجام دهید. پس از پذیرش کالا، کارشناسان گوشی‌آنلاین حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه بررسی کالا را اعلام می‌کنند. در صورتی که نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.