سعی ما در گوشی‌آنلاین بر این است که سفارشات شما عزیزان در سریعترین زمان ممکن به دست شما برسد. در گوشی‌آنلاین چند روش برای ارسال سفارشات در نظر گرفته شده است که شما می توانید با توجه به موقعیت مکانی تان، یکی از این روش ها را هنگام ثبت سفارش انتخاب نمایید
پیک موتوری (برای مناطق 22 گانه شهر تهران)
پست پیشتاز (برای سراسر کشور)
تیپاکس (برای شهر های تحت پوشش)
·پیک موتوری
سفارشات کاربران تهرانی که در زمان مشخص کاری سفارشات خود را ثبت نموده اند به صورت 2 ساعته تحویل خواهد شد.
· موارد قابل توجه :
سفارش هایی که مبلغ آنها به صورت آنلاین پرداخت شده باشد، به صورت سریعتری نسبت به سایر سفارش ها پردازش می شوند و ارسال آنها در الویت بالاتری قرار دارد.
ما در صددیم که سفارشات در سریعترین حالت ممکن بدست شما برسد اما در صورت تغییر آدرس ممکن است سفارش شما با نهایت 48 ساعت تاخیر ارسال گردد.
· تیپاکس
تیپاکس یک سرویس پستی بین شهری در کشور است،که در 550 شهر ایران دارای نمایندگی بوده و با توجه به ارسال مستقیم به اکثر این شهرها روشی سریع جهت ارسال مرسوله به حساب می آید.
در روزهای کاری، چنانچه تا ساعت 17:۰۰ (به غیر از پنج شنبه ها) سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما همان روز تحویل تیپاکس خواهد شد.
هزینه ارسال با توجه به تعداد کالا و حجم مرسوله تعیین می گردد.
· ارسال توسط پست پیشتاز (برای سراسر کشور)
در روزهای کاری، چنانچه تا ساعت 14:۰۰ (به غیر از پنج شنبه ها) سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما صبح روز بعد تحویل مرکز پست خواهد شد.
کد پیگیری مرسوله در قسمت جزئیات سفارشات حساب کاربری شما درج می‌شود. کد پیگیری مرسوله همچنین از طریق پیامک نیز به دست شما خواهد رسید. کد پیگیری مرسوله پستی یک کد عددی چند رقمی است که با کمک آن می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از سامانه رهگیری مرسولات پستی پیگیری کنید. امکان پرداخت در محل برای سفارش هایی که توسط پست ارسال می شوند میسر نیست.
مروسوله پستی که تحویل مرکز پست می شود با توجه به اینکه شامل اشیاء گران قیمت می باشد. بیمه می شود. گوشی‌آنلاین مرسوله پلمپ را به مرکز پست تحویل می دهد. چنانچه به هر دلیلی این لیبل پلمپ مخدوش شده بود ، به هیچ وجه مرسوله را از ماممور پست دریافت نفرمایید و با ما تماس بگیرید تا سریعا پیگیری شود.
در صورتی که کالای ارسالی شما در طول فرایند ارسال با پست پیشتاز مفقود شود پس از تایید اداره پست مبنی بر مفقودی کالا، گوشی‌آنلاین برای جبران کالای مفقودی با توجه به شرایط موجود، یکی از این دو شیوه را انتخاب می‌کند
بازگشت وجه پرداخت شده
ارسال مجدد کالای مفقود شده
هزینه های ارسال
هزینه ارسال سفارشات در گوشی‌آنلاین با توجه به روش ارسال متفاوت است
- برای هزینه ارسال سفارش ها توسط پست پیشتاز و تیپاکس محصول و مسافت تاثیر دارد.
- حداقل هزینه بسته بندی و ارسال پست پیشتاز (معادل یک عدد گوشی موبایل + لوازم جانبی) با توجه به بیمه کالای قیمتی 24 هزار تومان است
- گوشی‌آنلاین ممکن است در شرایط و روزهای خاص، ارسال سفارش را رایگان کند. برای اطلاع از این جشنواره ها، به صفحه‌ی گوشی‌آنلاین در ایستاگرام مراجعه فرمایید.
سوالات متداول
· مسئولیت مرسوله پستی با مرکز پست است یا با گوشی‌آنلاین ؟
مرسوله پستی که تحویل مرکز پست می‌شود با توجه به اینکه شامل اشیاء گران قیمت می‌باشد، بیمه می‌شود. گوشی‌آنلاین مرسوله را پلمب به مرکز پست تحویل می‌دهد. چنانچه به هر دلیلی این لیبل مخدوش شده بود، به هیچ وجه مرسوله را از مامور پست دریافت نکنید. تمام مسئولیت‌ها با شرکت پست خواهد بود و گوشی‌آنلاین نیز به کمک شما از مراکز پستی مبداء و مقصد پیگیری خواهد کرد. همچنین اگر مرکز پست تایید کند که مرسوله مفقود شده است، گوشی‌آنلاین با توجه به موجودی کالا در آن لحظه، کالای جدید برای شما ارسال خواهد کرد و یا وجه شما عودت داده خواهد شد. سپس با کمک شما از مراکز پستی مبداء و مقصد پیگیری انجام خواهد شد.