راهنمای خرید

1.راهنمای خرید از گوشی آنلاین    

برای خرید از گوشی آنلاین ابتدا نیاز به ثبت نام در سایت دارید. روی گزینه ثبت نام بزنید تا وارد صفحه ثبت نام بشید. شما باید اطلاعات شخصی (نام- نام خانوادگی- ایمیل)، شماره موبایل و رمز عبور خودتون رو وارد کنید. کد امنیتی خواسته شده رو هم وارد کنید و بعد از مطالعه قوانین و مقررات سایت تیک این مورد رو بزنید.

توجه: اگر شما قبلا عضو گوشی آنلاین شده اید از طریق صفحه ورود، وارد شوید.

بعد از وارد شدن به حساب کاربری برای تکمیل مشخصات رو گزینه حساب شما کلیک کنید. سپس گزینه ویرایش اطلاعات رو بزنید و اطلاعات شخصی‌ (کدملی- تاریخ تولد)، آدرس و کد پستی، شماره تلفن و اطلاعات حساب بانکی (شماره کارت- شماره شبا)‌رو وارد کنید. لطفا دقت داشته باشید که اطلاعات وارد شده باید با اطلاعات کارت بانکی پرداخت کننده یکسان باشد.

بعد از تکمیل حساب کاربری به صفحه محصول مورد نظرتون برید و بعد از انتخاب رنگ و گارانتی گزینه افزودن کالا به سبد خرید رو انتخاب کنید. گزینه پرداخت نهایی رو بزنید. نشانی و نحوه ارسال رو انتخاب کنید. نحوه پرداخت رو هم انتخاب کنید و بعد از پرداخت و تایید سفارش خرید شما تمام میشود.


1.راهنمای خرید اقساطی از گوشی‌آنلاین


راهنمای ثبت درخواست

شما می‌توانید بدون نیاز به ضامن تنها با استفاده از چک و سفته از گوشی‌آنلاین اعتبار دریافت کنید. این اعتبار دریافتی شامل یک کد اعتباری مانند کد تخفیف یا هدیه می باشد که در هنگام خرید از سایت از آن استفاده نمایید و اقساط خرید خود را به گوشی‌آنلاین بازگردانید. برای دریافت اعتبار نیاز است که مراحل زیر را طی نمایید: 

1- ثبت درخواست

ابتدا فروشگاهی که قصد خرید اقساطی از آن را دارید انتخاب می‌کنید و کلید ثبت درخواست را می‌زنید. در صفحه ثبت درخواست مبلغ اعتبار مورد نظر، نوع تضامین، تعداد ماه‌های بازپرداخت را مشخص و درخواست خود را ثبت می‌کنید. در ادامه باید وارد پنل مشتریان شوید اگر قبلاً عضو گوشی‌آنلاین شده باشید با وارد کردن شماره موبایل و دریافت کد امنیتی وارد پنل خود می‌شوید در غیر این صورت در صفحه مورد نظر با وارد کردن نام و نام خانوادگی، کد ملی و شماره موبایل در وب‌سایت گوشی‌آنلاین ثبت نام نمایید.

2- تکمیل اطلاعات

پس از ثبت نام اولیه می‌بایست سایر اطلاعات خود را که شامل اطلاعات فردی و شغلی می‌باشد را تکمیل و یا اگر قبلاً تکمیل نمودید در صورت نیاز ویرایش و بروزآوری کنید.

3- تکمیل مدارک و ثبت نهایی

پس از تکمیل اطلاعات می‌بایست مدارک مورد نظر را مطابق راهنمای موجود در بخش مربوطه بارگذاری نمایید و در انتها ثبت نمایید.

4- اعتبارسنجی

پس از اینکه تمامی اطلاعات و مدارک ثبت و مورد تائید شد می بایست مبلغ مورد نظر به منظور اعتبارسنجی را از طریق درگاه بانکی پرداخت نمایید. کارشناسان اعتبارسنجی گوشی‌آنلاین طی 24 ساعت فرآیند اعتبارسنجی را انجام می‌دهند و در این مدت در صورت وجود هر مسئله ای در اعتبارسنجی آن را از طریق پیامک یا تماس با شما در جریان قرار می‌دهند و در نهایت در صورت تائید اعتبارسنجی، میزان اعتبار شما مشخص می‌گردد. 

5- دریافت تضامین

مبلغ ضمانت شما که می‌بایست بر روی چک یا سفته درج گردد از طریق پیامک یا کارشناسان گوشی‌آنلاین به اطلاع شما می‌رسد و می‌بایست طبق راهنمای تنظیم چک و سفته تضامین خود را تهیه و تصویر آن را در بخش مدارک بارگذاری و پس از تایید کارشناسان به آدرس گوشی‌آنلاین که در قسمت تماس با ما آمده است ارسال نمائید.

6- دریافت اعتبار و خرید

پس از دریافت و تایید تضامین، شما می‌توانید تصویر قرارداد خود را مشاهده و پس از تایید و پرداخت اولین قسط خود، طی یک روز کاری کد اعتباری مورد نظر برای شما صادر می‌گردد و می‌توانید برای خرید از سایت گوشی‌آنلاین استفاده نمایید.


راهنمای بارگذاری مدارک

مدارک مورد نیاز جهت ثبت درخواست:

تصویر پشت و روی کارت ملی: کارت ملی می‌بایست جدید باشد و یا تصویر رسید تعویض آن را بارگذاری نمایید. توجه نمایید که تصویر کارت‌های ملی قدیمی پذیرفته نیست.

تصویر شناسنامه: صفحه اول شناسنامه و صفحه توضیحات (در صورت داشتن توضیحات)

پرینت گردش حساب سه ماه آخر حساب فعال مشتری با مهر و امضای شعبه (صفحه اول، دوم و صفحه آخر)، از بانک خود بخواهید حتماً مجموع گردش حساب و معدل حسابتان را در پرینت ذکر نماید. توجه نمایید که گردش حساب دریافتی از سامانه اینترنتی بانک‌ها بدون داشتن مهر بانک مورد تائید نمی‌باشد.

تصویر مدرک اشتغال به کار:  تنها یکی از موارد ذیل را بارگزاری کنید کافی است.

تصویر آخرین فیش حقوقی با مهر معتبر سازمان

گواهی اشتغال به کار که میزان حقوق و مزایا در آن درج شده باشد

سابقه بیمه تامین اجتماعی (برای دریافت سابقه بیمه تامین اجتماعی پس از ورود به  لینک مربوطه می‌بایست در بخش بیمه شدگان به خدمات سوابق رفت و در آنجا سوابق و ریز دستمزد بعد از سال 86 را انتخاب و فایل مورد نظر را دانلود و سپس در گوشی‌آنلاین بارگذاری نمایید.)

برای افراد با شغل آزاد جواز کسب یا پروانه کسب یا جواز صنفی که در آن شاغل می‌باشید

سایر افراد که مدارک فوق را ندارند باید مدرک معتبری را که نشان دهنده اشتغال آنها می‌باشد بارگزاری نمایند و دارای گردش حساب مناسبی باشند.

توجه: اصل پرینت گردش حساب و مدرک اشتغال را پس از بارگزاری و تایید کارشناسان، حتماً به همراه چک یا سفته برای گوشی‌آنلاین پُست و یا با پیک ارسال نمایید.


راهنمای تهیه چک و سفته

نکات لازم در تنظیم چک:

اگر از چک‌های جدید صیادی استفاده می‌کنید با توجه به قانون جدید می‌بایست حتماً تاریخ بر روی آن درج و در سامانه صیاد ثبت گردد (برای چک‌های قدیمی درج تاریخ نیاز نیست). تاریخ مورد نظر را به تاریخ سومین بازپرداخت اقساط خود درج نمائید. تاریخ می بایست مطابق نمونه به عدد و حروف و بدون خط خوردگی نوشته شود.

مبلغ چک می‌بایست به میزان 1.5 برابر مبلغ اعتبار دریافتی باشد بعنوان مثال اگر اعتبار دریافتی 10 میلیون تومان باشد می‌بایست مبلغ چک 15 میلیون تومان باشد. مبلغ چک می بایست مطابق نمونه به ریال و با عدد و حروف و بدون خط خوردگی نوشته شود.

چک می‌بایست در وجه شرکت ... به شناسه ملی ...  مطابق تصویر نمونه باشد.

چک‌های جدید حتما می‌بایست در سامانه صیاد ثبت گردند در غیر اینصورت نامعتبر می‌باشند.

برای نحوه ثبت چک صیادی راهنمای بانک مرکزی را مطالعه نمایید.

در پشت و روی چک و همچنین در سامانه صیاد هیچ مطلبی بابت علت و جهت صدور چک نوشته نشود.

در انتها پس از تنظیم و ثبت چک در سامانه صیاد تصویر آن‌ را در قسمت مدارک درخواست بارگذاری و پس از تائید کارشناسان گوشی‌آنلاین اصل چک را بهمراه سایر مدارک بوسیله پست یا پیک به نشانی مندرج در (تماس با ما) ارسال نمائید.

https://toplend.ir/images/3c3d3e4e-9b42-431c-b3d6-6e4f88a60c3c.jpg

https://toplend.ir/images/e2172922-cf07-4c62-b5f1-600bf11d7fdd.jpg

 نکات لازم در تنظیم سفته:

ترجیحاً سفته مورد نظر را از شعب بانک ملی تهیه نمایید.

مبلغ سفته می‌بایست به میزان 2 برابر مبلغ اعتبار دریافتی باشد که مبلغ آن را مطابق نمونه در محل‌های مشخص شده بدون خط خوردگی به عدد و حروف بنویسید.

توجه داشته باشید مبلغ اسمی سفته در نظر گرفته شده، می‌بایست مبلغی که در سفته می‌نویسید را پوشش دهد در غیر اینصورت می‌بایست جهت پوشش کامل مبلغ مورد نظر، سفته دیگری نیز تهیه کنید.

تاریخ روزی که سفته را تنظیم می‌نمایید را بعنوان تاریخ صدور به حروف و بدون خط خوردگی مطابق نمونه تکمیل نمایید. در محل تاریخ سررسید پرداخت تاریخی درج نشود.

سفته می‌بایست در وجه شرکت ... به شناسه ملی ...  مطابق تصویر نمونه باشد.

نام و نام خانوادگی، کد ملی و نشانی محل اقامت خود را در محل مورد نظر مطابق نمونه تکمیل کرده و محل پرداخت را تهران بنویسید.

در پشت و روی سفته هیچ مطلبی در خصوص علت و جهت صدور سفته نوشته نشود.

در انتها سفته را امضاء و اثر انگشت خود را در کنار آن بصورت واضح درج نمایید (حتماً از استامپ مناسب استفاده نمایید) و تصویر آن‌ را در قسمت مدارک درخواست بارگذاری و پس از تائید کارشناسان گوشی‌آنلاین اصل سفته را به همراه سایر مدارک بوسیله پُست یا پیک به نشانی مندرج در (تماس با ما) ارسال نمائید.

https://toplend.ir/images/2ee5f531-377f-4368-87d0-f95bc5fa0e2e.jpg



1.روش‌های خرید از گوشی‌آنلاین

خرید آنلاین از گوشی آنلاین

ما به همه بازدیدکنندگان سایت گوشی آنلاین، خرید آنلاین را پیشنهاد می‌کنیم. در خرید آنلاین، سفارش‌های شما همگی بر روی سایت ثبت شده و بایگانی می‌شوند و چنانچه تخفیف‌های خاصی برای مشتریان گوشی آنلاین در نظر گرفته شود، از آنها بهره‌مند خواهید شد.

 

خرید حضوری از گوشی آنلاین:

مشتریان عزیزی که تمایل به خرید حضوری و تست گوشی های مختلف دارند می توانند جهت خرید به فروشگاه گوشی آنلاین مراجعه کنند و نیازی به ثبت سفارش روی سایت قبل از مراجعه نیست.امکان تحویل حضوری سفارش ثبت شده روی سایت در شعبه حضوری وجود ندارد.

نکات قابل توجه: 

- قیمت‌های سایت، قیمت نهایی می‌باشد و هزینه‌ای به آن اضافه نخواهد شد. کلیه مالیات‌ها و هزینه‌ها در قیمت‌های سایت لحاظ شده است و - خریدار فقط مبلغ درج شده در سایت را می‌پردازد. اما ممکن است بنا به محل خریدار و فاصله از گوشی آنلاین، ارسال محصول هزینه‌ای در بر داشته باشد.

- کلیه قابلیت‌های محصولات (مثل گوشی‌های تلفن همراه) از قبیل آنتن دهی ، بلوتوث ، وایرلس و ... فعال بوده و نیاز به پرداخت هزینه جهت فعال‌سازی نیست.

- محصولاتی که گارانتی دارند، نیازی به پرداخت هزینه جهت ثبت و فعالسازی گارانتی ندارند. کد فعالسازی رجیستری گوشی های موبایل روی کارت گارانتی محصولات توسط شرکت گارانتی کننده درج می شود.

 

گارانتی و بدون گارانتی:

محصولاتی که گارانتی دارند، دارای گارانتی رسمی و معتبرترین گارانتی می‌باشند و محصولاتی که گارانتی ندارند و یا نیازی به گارانتی ندارند، از یک هفته مهلت تست و ضمانت برگشت وجه برخوردار هستند.



1.شرایط ضمانت هفت روزه گوشی‌آنلاین

 

ضمانت هفت روزه گوشی آنلاین


شما با اعتماد به ما و اولین خریدتان از فروشگاه  گوشی آنلاین، وارد لیست مشتریان ما خواهید شد و این سرآغاز ارتباطی طولانی خواهد بود.

با خرید از فروشگاه گوشی آنلاین، فقط قیمت‌های موجود بر روی سایت را پرداخت می‌کنید و هیچ هزینه اضافه اعم از مالیات و... را پرداخت نخواهید کرد .همچنین ملزم به خرید هیچگونه لوازم جانبی و نرم‌افزار در کنار محصول نخوهید بود و قیمت سایت (برای همه محصولات)، قیمت نهایی (قیمت آخر) می‌باشد. البته ممکن است باتوجه به محل خریدار، هزینه‌ی حمل به مبلغ خرید شما افزوده شود.

گوشی آنلاین، کالاهایی را برای عرضه انتخاب می‌کند که از نظر کیفیت در حد مطلوبی قرار داشته باشند، حتی اگر نام و برند آنها شناخته شده نباشد. تمامی کالاهای موجود در گوشی‌آنلاین، قبل از آنکه برای فروش عرضه شوند، از نظر کیفیت و کارایی محصول و همچنین اعتبار شرکت توزیع کننده‌ی آن، بررسی و کنترل می‌شوند.

 

مطالب فوق پیش نیازی بود برای دادن این ضمانت به شما:

ضمانت برگشت 100 % پول پرداختی توسط شما و پس گرفتن محصول تا 7 روز پس از خرید

(هفت روز از زمان رسیدن محصول به دست خریدار)

با شرایط زیر:


  • مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت گوشی‌آنلاین، با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)


  • محصول با قیمتی  بالاتر از قیمت اکثریت فروشندگان بازار، عرضه شده باشد.  (عودت بدون کسر هر نوع مبلغ - دارای شرایط ذیل)


·با توجه به تغییرات سریع برخی محصولات مثل گوشی تلفن همراه، قیمت موبایل مشمول این بند نمی شود. حتی ممکن است قیمت ها هر ساعت تغییر کنند. قیمت برخی محصولات از جمله موبایل‌ها با سود ثابتی از جانب گوشی‌آنلاین عرضه می شوند اما ممکن است قیمت ارائه محصول توسط تامین کنندگان به گوشی‌آنلاین، در روز چندین بار تغییر کند.


  • در هنگام مقایسه قیمت‌های گوشی‌آنلاین، حتما به مشخصات محصول، گارانتی، لوازم جانبی و تعداد آنها و هدایای همراه محصول دقت فرمایید.



  • در صورت ادعای گوشی‌آنلاین به اصل و اورجینال بودن محصول، محصول اصل نباشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)


  • در صورت داشتن گارانتی، ضمانت‌نامه محصول معتبر نباشد.(عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)



  • کالای خریداری شده از مجموعه گوشی‌آنلاین، نو نبوده و یا ایرادی داشته باشد (علیرغم آکبند بودن) یا متعلقات آن، کم و کاستی داشته باشد. (عودت بدون کسر هر نوع مبلغ - دارای شرایط ذیل)


  • اجناسی که دارای گارانتی هستند می بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده پاسخگو بوده و گوشی‌آنلاین نیز پیگیر روند خدمات شرکت گارانتی کننده به شما خواهد بود. تصمیم شرکت گارانتی کننده، تصمیم نهایی است و گوشی‌آنلاین هیچ دخل و تصرفی برای تغییر دستور و صلاحدید شرکت گارانتی کننده، ندارد.



  • موارد فوق ممکن است نیاز به هماهنگی با متخصصین فنی و یا شرکت گارانتی کننده داشته باشد و شاید این هماهنگی تا 5 روزکاری زمان نیاز داشته باشد.


  • چنانچه بعد از خرید آنلاین، به هر دلیل از خرید خود پشیمان شدید: (عودت ممکن است با کسر مبلغ حمل باشد - دارای شرایط ذیل)



  • می بایست قبل از آنکه کالا توسط گوشی‌آنلاین برای شما ارسال شود، به واحد پشتیبانی با شماره تلفن ... اطلاع دهید تا کالا ارسال نشود. چنانچه بعد از رسیدن کالا به دستتان، خواستار عودت آن باشید، بلافاصله پس از دریافت کالا می بایست به واحد پشتیبانی گوشی‌آنلاین اطلاع دهید.  فقط کالاهایی قابل ارجاع هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچ گونه نوشته و برچسبی نیز روی بسته بندی درج نکرده باشید. کالاهای سالم فقط در صورت باز نشدن بسته بندی اصلی آنها، امکان عودت دارند. هزینه های ارسال اولیه کالا برای خریدار و همچنین هزینه ی عودت توسط خریدار، به عهده ی خریدار خواهد بود. گوشی‌آنلاین همیشه مبلغی کمتر از مبلغ واقعی هزینه ی حمل را برای ارسال کالا برای مشتریانش در نظر می گیرد و هنگام عودت محصول تحت شرایط این بند، هزینه ی واقعی (طبق اسناد و فاکتورهای معتبر و رسمی دریافتی از پیک یا پست) که گوشی‌آنلاین برای حمل پرداخت کرده است را از مبلغ فاکتور کسر کرده و مابقی را عودت می دهد.


  1. برخی کالاها به دلیل شرایط خاصی که دارند (مثل ثبت به نام خریدار در شرکت های مادر و یا ثبت در سیستم ها و سایت های شرکت های تولیدکننده به نام خریدار) و امکان عودت حتی در صورت آکبند بودن و استفاده نشدن را ندارند.


  • امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و گوشی‌آنلاین از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.


1.روش‌ها و هزینه‌های ارسال

 

سعی ما در گوشی‌آنلاین بر این است که سفارشات شما عزیزان در سریع‌ترین زمان ممکن به دست شما برسد. در گوشی‌آنلاین چند روش برای ارسال سفارشات در نظر گرفته شده است که شما می توانید با توجه به موقعیت مکانی تان، یکی از این   روش‌ ها را هنگام ثبت سفارش انتخاب نمایید

پیک تهران (برای مناطق 22 گانه شهر تهران) 

 پست پیشتاز (برای سراسر کشور)

تیپاکس (برای شهر های تحت پوشش)

 

· موارد قابل توجه : 

سفارش هایی که مبلغ آنها به صورت آنلاین پرداخت شده باشد، به صورت سریعتری نسبت به سایر سفارش ها پردازش می شوند و ارسال آنها در الویت بالاتری قرار دارد.

ما در صددیم که سفارشات در سریعترین حالت ممکن بدست شما برسد اما در صورت تغییر آدرس ممکن است سفارش شما با نهایت 48 ساعت تاخیر ارسال گردد.


· تیپاکس

تیپاکس یک سرویس پستی بین شهری در کشور است،که در 550 شهر ایران دارای نمایندگی بوده و با توجه به ارسال مستقیم به اکثر این شهرها روشی سریع جهت ارسال مرسوله به حساب می آید.

در روزهای کاری، چنانچه تا ساعت 12:۰۰ (به غیر از پنج شنبه ها) سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما همان روز تحویل تیپاکس خواهد شد.

هزینه ارسال با توجه به تعداد کالا و حجم مرسوله تعیین می گردد.


·  ارسال توسط پست پیشتاز (برای سراسر کشور)

در روزهای کاری، چنانچه تا ساعت 14:۰۰ (به غیر از پنج شنبه ها) سفارش خود را نهایی کنید، سفارش شما صبح روز بعد تحویل مرکز پست خواهد شد.

کد پیگیری مرسوله در قسمت جزئیات سفارشات حساب کاربری شما درج می‌شود. کد پیگیری مرسوله همچنین از طریق پیامک نیز به دست شما خواهد رسید. کد پیگیری مرسوله پستی یک کد عددی چند رقمی است که با کمک آن می‌توانید وضعیت مرسوله خود را از سامانه رهگیری مرسولات پستی پیگیری کنید. امکان پرداخت در محل برای سفارش هایی که توسط پست ارسال می شوند میسر نیست.

مروسوله پستی که تحویل مرکز پست می شود با توجه به اینکه شامل اشیاء گران قیمت می باشد. بیمه می شود. گوشی‌آنلاین مرسوله پلمپ را به مرکز پست تحویل می دهد. چنانچه به هر دلیلی این لیبل پلمپ مخدوش شده بود ، به هیچ وجه مرسوله را از ماممور پست دریافت نفرمایید و با ما تماس بگیرید تا سریعا پیگیری شود.

در صورتی که کالای ارسالی شما در طول فرایند ارسال با پست پیشتاز مفقود شود پس از تایید اداره پست مبنی بر مفقودی کالا، گوشی‌آنلاین برای جبران کالای مفقودی با توجه به شرایط موجود، یکی از این دو شیوه را انتخاب می‌کند

بازگشت وجه پرداخت شده

ارسال مجدد کالای مفقود شده

 

هزینه های ارسال

هزینه ارسال سفارشات در گوشی‌آنلاین با توجه به روش ارسال متفاوت است

  • برای هزینه ارسال سفارش ها توسط پست پیشتاز و تیپاکس محصول و مسافت تاثیر دارد.
  • حداقل هزینه بسته بندی و ارسال  پست پیشتاز (معادل یک عدد گوشی موبایل + لوازم جانبی) با توجه به بیمه کالای قیمتی 24 هزار تومان است
  • گوشی‌آنلاین ممکن است در شرایط و روزهای خاص، ارسال سفارش را رایگان کند. برای اطلاع از این جشنواره ها، به صفحه‌ی گوشی‌آنلاین در ایستاگرام مراجعه فرمایید.


سوالات متداول

· مسئولیت مرسوله پستی با مرکز پست است یا با گوشی‌آنلاین ؟

 

مرسوله پستی که تحویل مرکز پست می‌شود با توجه به اینکه شامل اشیاء گران قیمت می‌باشد، بیمه می‌شود. گوشی‌آنلاین مرسوله را پلمب به مرکز پست تحویل می‌دهد. چنانچه به هر دلیلی این لیبل مخدوش شده بود، به هیچ وجه مرسوله را از مامور پست دریافت نکنید. تمام مسئولیت‌ها با شرکت پست خواهد بود و گوشی‌آنلاین نیز به کمک شما از مراکز پستی مبداء و مقصد پیگیری خواهد کرد. همچنین اگر مرکز پست تایید کند که مرسوله مفقود شده است، گوشی‌آنلاین با توجه به موجودی کالا در آن لحظه، کالای جدید برای شما ارسال خواهد کرد و یا وجه شما عودت داده خواهد شد. سپس با کمک شما از مراکز پستی مبداء و مقصد پیگیری انجام خواهد شد.


· چه مدارکی برای ارسال و تحویل کالا مورد نیاز است؟

 

برای تحویل کالا ارائه کارت ملی ضروری خواهد بود. امکان تحویل کالا در مراکز پست و مکان های عمومی به هیچ وجه امکان‌پذیر نخواهد بود. جهت ارسال کالا نیز ارائه شماره ثابت و آدرس دقیق الزامی است.

· آیا امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود خواهد داشت؟

 

امکان تغییر آدرس پس از ثبت سفارش وجود نخواهد داشت. در صورتی که تغییر آدرس ضروری باشد سفارش شما با تاخیر ارسال خواهد شد.


1.تضمین رجیستری

 

آیا گوشی‌های خریداری شده از گوشی‌آنلاین، وارد شبکه می‌شوند و از کار نمی‌افتند؟

این سئوالی است که تعداد بسیار زیادی از بازدیدکنندگان سایت گوشی‌آنلاین، مطرح می‌کنند. ما نیز جواب این سئوال پرتکرار را برای شما می‌نویسیم

گوشی‌آنلاین به تمام خریدارانش تضمین می‌دهد که هیچکدام از گوشی‌های خریداری شده از این مجموعه، مشکلی در آنتن‌دهی نخواهند داشت. ما به شما این اطمینان را می‌دهیم که چنانچه پس از دریافت گوشی از گوشی‌آنلاین ، سیم‌کارت خود را داخل آن قرار دادید و پس از 5 دقیقه مکالمه، آنتن‌دهی گوشی قطع شد، می‌توانید گوشی را به گوشی‌آنلاین مرجوع کرده و تمام وجه پرداختی خود را دریافت کنید

کد رجیستری به همراه گوشی خریداری شده برای شما ارسال میگردد وثبت رجیستری به عهده خریدار میباشد .چنانچه کد رجیستری به همراه گوشی ارسال نشده بود، این کد در سیستم اطلاعاتی شرکت گارانتی کننده موجود بوده ومیتوانید با شرکت گارانتی کننده تماس حاصل نموده و کد رجیستری را دریافت نمایید 

از اعتماد و خرید شما سپاسگزاریم

آیا می‌خواهید از جشنواره‌های فروش و فروش‌های شگفت‌انگیز باخبر شوید و کوپن‌های تخفیف برای‌تان ارسال شود؟

اگر جواب‌تان مثبت است، ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید تا ما شما را همیشه باخبر کنیم و وارد لیست مشتریان ویژه‌ی ما که از تخفیف‌ها و پیشنهاد‌های شگفت‌انگیز ما مطلع می‌شوند شوید. لازم بذکر است که ما به هیچ عنوان مزاحم شما نمی‌شویم و صرفا همین موارد گفته شده را نهایتا دو بار در ماه برای‌تان ارسال می‌کنیم. همچنین در هر لحظه که اراده می‌کنید می‌توانید با یک کلیک، عضویت خود را لغو کنید.


1.رویه های بازگرداندن کالا

 

اگر کالایی مشمول مفاد ضمانت هفت روزه  گوشی‌آنلاین می‌باشد، پیش از ارسال کالا، حتما با بخش خدمات پس از فروش گوشی‌آنلاین هماهنگی‌های لازم را انجام داده و به هیچ وجه هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی به گوشی‌آنلاین ارسال نفرمایید. قبل از تماس با بخش پشتیبانی گوشی‌آنلاین حتما کد سفارش و اطلاعات خرید خود را یادداشت نمایید.

جهت تماس با بخش خدمات پس از فروش و یا هماهنگی جهت بازگرداندن کالا می‌توانید با شماره ... (شنبه تا پنجشنبه 10-18) تماس بگیرید. همچنین جهت اعلام شکایت نیز از همین شماره تلفن استفاده فرمایید تا سریعا پیگیری شود.

پس از پذیرش کالا کارشناسان گوشی‌آنلاین حداکثر طی 48 ساعت کاری نتیجه تست را به مشتری اعلام می‌کنند. در صورتی‌که نیاز به استرداد وجه باشد حداکثر تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز می‌گردد.


1.سوالات متداول رجیستری


طرح رجیستری چیست؟

 

طرح رجیستری گوشی، یعنی وقتی یک تلفن همراه وارد کشور شده و به فروش می‌رسد، از زمان قرار گرفتن در شبکه‌ی یکی از سرویس دهندگان اپراتوری، کاربر به مدت یک ماه فرصت دارد تا در سامانه‌ای به نام سامانه همتا اطلاعات گوشی خود را وارد کند و مراحل ثبت گوشی موبایل خود را انجام دهد. در غیر این صورت گوشی غیر قانونی و قاچاق تلقی شده و سرویس دهی آن به کلی از کار خواهد افتاد. یعنی این تلفن همراه عملا دیگر در ایران قابل استفاده نخواهد بود. در واقع طرح رجیستری گوشی، مجوزی برای فعالیت گوشی تلفن همراه در سیستم مخابراتی کشور می‌باشد

 سامانه همتا چیست؟

 

سامانه همتا سیستمی برای ثبت اطلاعات گوشی است. دسترسی به این سامانه از طریق وب‌سایت، کد دستوری ، پیامک و اپلیکیشن امکان‌پذیر است. خدمات سامانه همتا در صورتی که تمایل به ثبت نام نداشه باشید هم قابل دسترس هستند. یعنی شما می‌توانید بدون ثبت نام در سامانه همتا استعلام اصالت دستگاه بگیرید و همچنین رجیستری گوشی خود را با استفاده از کد فعالسازی یک بار مصرف انجام دهید

 

ثبت نام در سامانه همتا چه کاربردی در رجیستری گوشی دارد؟

  • می‌توانید در پنل کاربری خود تمام دستگاه‌هایی که با شماره موبایل شما رجیستر شده‌اند را مشاهده کنید
  • گوشی جدید در سامانه ثبت کنید
  • سوابق انتقال مالکیت دستگاه‌های خود را مشاهده کنید
  • برای گرفتن استعلام اصالت نیازی نیست هربار کد امنیتی وارد کنید


استعلام اصالت دستگاه از طریق سامانه همتا

 

قبل از خرید گوشی، بهتر است اصالت آن را در این سامانه چک کرد. منظور از اصالت در سامانه همتا به این موضوع اشاره دارد که آیا این گوشی از طریق راه‌های قانونی وارد کشور شده و هزینه‌های گمرکی آن پرداخت شده‌است؟ پیشنهاد می‌کنیم از فروشگاهی خرید کنید که به شما تضمین رجیستری می‌دهد. برای مثال فروشگاه گوشی‌آنلاین تا ۱‍ ماه تضمین رجیستری روی گوشی‌های فروخته شده ارائه می‌دهد. اگر فروشنده به شما تضمین رجیستری نداد این مورد را حتما قبل از خرید گوشی‌های بدون‌گارانتی چک کنید تا از مشکلات رجیستری گوشی در امان باشید.

 برای استعلام اصالت گوشی شما از ۳ راه زیر می‌توانید اقدام کنید :

  • استعلام اصالت از طریق وب‌سایت سامانه همتا
  • استعلام اصالت از طریق کد دستوری #7777*
  • از طریق اپلیکیشن سامانه همتا
  • آموزش رجیستری گوشی از طریق وب‌سایت سامانه همتا


همانطور که در قسمت قبل اشاره شد در هنگام خرید گوشی باید به این موضوع که آیا این گوشی دارای کد رجیستری است و از طریق راه‌های قانونی به کشور وارد شده است دقت‌کنید تا در هنگام استفاده از گوشی با سامانه رجیستری به مشکل نخورید. اولین قدم در هنگام خرید استعلام اصالت است که از طریق وب‌سایت سامانه همتا قابل انجام است که به آن خواهیم پرداخت.

استعلام اصالت از وب‌سایت سامانه همتا

 برای گرفتن استعلام اصالت، وارد سایت همتا شده و مانند تصویر، دکمه استعلام اصالت را کلیک کنید

استعلام

در پنجره باز شده، همتا از شما می‌خواهد که کد IMEI گوشی را وارد کنید. کد IMEI (شناسه بین‌المللی تجهیزات موبایل) ، کد ۱۵ رقمی است که برای هر گوشی موبایل منحصر به فرد است. این کد روی جعبه گوشی، اسلات سیم‌کارت و کارت گارانتی گوشی نوشته شده است و همچنین با شماره گیری #06#* میتوان آن‌را به دست آورد. اطلاعات مورد نظر را در پنجره استعلام اصالت دستگاه وارد کنید. با زدن دکمه جستجو، اگر دستگاه قانونی باشد،مشخصات گوشی و روش واردات به صورت کامل نمایش داده می‌شود.

 رجیستر

  

حال پس از استعلام اصالت گوشی خریداری شده، قدم اول برای استفاده از آن فعالسازی و رجیستر‌ کردن گوشی است. اگر واردات گوشی خریداری شده توسط شما از به صورت قانونی بوده و در گمرک ثبت شده باشد، با قرار دادن سیم‌کارت در داخل گوشی، پیامکی از طرف سامانه همتا با مضمون زیر به شما ارسال می‌گردد:
دستگاه با مشخصات زیر قانونی است ولی فعال‌سازی نشده است با شماره‌گیری #7777* نسبت به فعال‌سازی آن اقدام نمایید.
در غیر این صورت از تاریخ **** سرویس نخواهد گرفت.
برند: ****
مدل: ****
IMEI: ***************

حال شما برای رجیسترکردن گوشی خود می‌توانید به سایت سامانه همتا مراجعه کنید و طبق مراحل زیر پیش بروید.

در سایت همتا. زیر کادر دکمه فعال سازی را کلیک کنید.
اطلاعات خواسته شده را در کادرهای خالی وارد کنید. کادر اول شماره تلفن‌تان، کادر دوم شناسه IMEI دستگاه و کادر سوم کد فعال‌سازی است، کد فعال‌سازی دستگاه‌های آکبند قانونی، روی کارت گارانتی یا جعبه گوشی چاپ شده است و فروشنده باید در اختیارتان قرار دهد. کد امنیتی را هم به صورت عددی تایپ کنید. با کلیک بر روی دکمه فعال‌سازی، اطلاعات در سامانه ذخیره و گوشی فعال می‌شود.


نحوه رجیستر

 

نحوه رجیستری گوشی از طریق کد دستوری (USSD):

 برای استعلام اصالت دستگاه از طریق گوشی توسط کد دستوری، #7777* را شماره گیری فرمایید. در این قسمت، گزینه استعلام اصالت را زده و سپس شماره IMEI را برای بررسی وارد کنید. اگر مشخصات کامل دستگاه و نام شرکت وارد کننده برای شما از طریق پیامک توسط سامانه همتا مانند نمونه زیر ارسال گردید، بدین معنی است که دستگاه قانونی می‌باشد.
دستگاه با مشخصات زیر قانونی است ولی فعال‌سازی نشده است با شماره‌گیری #7777* نسبت به فعال‌سازی آن اقدام نمایید.
در غیر این صورت از تاریخ **** سرویس نخواهد گرفت.
برند: ****
مدل: ****
IMEI: ***************
برای فعال سازی و رجیستری گوشی از همین طریق نیز بعد از شماره‌گیری #7777* گزینه فعالسازی را انتخاب کنید و در مرحله اول IMEI دستگاه، در مرحله دوم شماره تلفن‌تان و در مرحله آخر نیز کد فعال سازی که شخص فروشنده در اختیارتان قرار می‌دهد را وارد نمایید. حال دستگاه شما در سامانه همتا ثبت شده و رجیستری گوشی شما با موفقیت انجام شده است.


 استعلام

 

نحوه رجیستری گوشی از طریق اپلیکیشن سامانه‌ همتا:

 برای رجیسترکردن گوشی توسط اپلیکیشن سامانه همتا، ابتدا این اپلکیشن را روی گوشی خود نصب کنید. این اپلیکیشن هم برای سیستم‌عامل iOS و هم برای Android عرضه شده‌است. بعد از نصب اپلیکیشن در ابتدای ورود به محیط باید شماره تلفن‌همراه خود را وارد کنید، بعد یک پیامک فعالسازی برای شما ارسال می‌شود که باید آن را در برنامه واردکنید و وارد برنامه شوید. این برنامه محیط بسیار ساده‌ای دارد و در صفحه اول شما سه گزینه اصلی این برنامه یعنی استعلام اصالت، فعالسازی و انتقال مالکیت را مشاهده می‌کنید.

  با ورود به گزینه استعلام اصالت در اپلیکیشن، باید شماره IMEI را یا وارد کنید، اگر گوشی شما قانونی باشد اطلاعات گوشی و نام شرکت وارد کننده را به شما نمایش می‌دهد. 

در این قسمت اپلیکیشن شما فرآیند فعالسازی و رجیستری گوشی را با واردکردن شماره تلفن‌همراه، شناسه IMEI و کدفعالسازی طی می‌کنید و اگر همه مراحل را درست طی کرده باشید پیغام موفقیت در ثبت را دریافت خواهید کرد.

 

رجیستری گوشی‌های‌ دو سیم کارته چگونه انجام می‌شود؟

 

همانطور که می‌دانید گوشی‌های دوسیم‌کارت دارای دو شناسه IMEI می‌باشند. به گفته والیان طرح رجیستری گوشی، در صورتی که گوشی دو سیم‌کارت قانونی باشد، در هنگام استعلام اصالت با یکی از شناسه‌ها ، در پیامک دریافتی از سوی سامانه همتا هر دو شناسه در پیامک قید شده‌است. برای فعالسازی هم کافی‌است یکی از سیم‌کارت‌ها را فعال کرد تا سیم‌کارت دوم نیز به طور خودکار فعال شود.
اگر در مسیر رجیستری گوشی‌های دو سیم‌کارت به مشکل برخوردید، در چنین شرایطی می‌توانید با قراردادن سیم‌کارت خود در هر دو شکاف سیم‌کارت (اسلات) هرکدام را به صورت جداگانه فعال کنید.

رجیستر کردن گوشی‌های مسافری

 

بعد از اعلام طرح رجیستری یکی از مشکلات پیش آمده رجیستر شدن گوشی‌هایی بود که شخص از خارج از کشور تهیه می‌کند. در زیر به نحوه رجیستر کردن و ثبت اطلاعات گوشی‌های مسافری می‌پردازیم:

 

عوارض گمرکی گوشی‌های مسافرتی چقدر است ؟

 

هزینه گمرکی گوشی مسافری، برابر با ۱۶ درصد از ارزش اصلی خود گوشی است. این ۱۶ درصد متشکل از ۹ درصد مالیات بر ارزش افزوده، ۴ درصد حق گمرک، ۲ درصد حق بازرگانی و ۱ درصد عوارض هلال احمر می‌باشد.

پرداخت عوارض گمرکی گوشی مسافری چگونه است؟

 

شما یک گوشی در خارج از کشور خریداری نموده و قصد وارد کردن آن‌ به داخل کشور را دارید. در مرحله اول شما بایستی عوارض گمرکی گوشی را پرداخت کنید. به دو صورت می‌توان این عوارض را پرداخت کرد. روش اول این است که حین ورود به کشور، به دفاتر گمرکی آن محل مراجعه و عوارض را پرداخت نمایید. روش دوم پرداخت از طریق وب‌سایت است. با مراجعه به صفحه اظهارنامه‌ی گمرکی تلفن همراه، مشاهده می‌کنید فیلدی وجود دارد که بایستی IMEI دستگاهتان را وارد کنید.


گمرک


پس از پر کردن کادر و زدن دکمه ادامه، فیلدهایی در رابطه با برند و مدل گوشی مشاهده خواهید کرد. این اطلاعات بایستی به دقت و صحت کامل پر شوند، زیرا هزینه گمرکی هر گوشی با دیگری متفاوت است. در غیر این صورت عواقب کار بر عهده خودتان خواهد بود.
در مرحله بعد شماره تلفن همراه، کد ملی و شماره گذرنامه وارد کنید. دقت کنید که شماره تلفن و کد ملی هر دو متعلق به یک نفر باشد در غیر این‌صورت سیستم اجازه ادامه مراحل را به شما نخواهد داد. بعد از طی این مراحل، پیامکی به شماره تلفن وارد شده ارسال می‌شود که حاوی کد امنیتی و جزئیات پرداخت می‌باشد. با فشردن دکمه پرداخت می‌توانید به صفحه پرداخت منتقل شده و عوارض را پرداخت نمایید.
پس از پرداخت عوارض گمرکی، رسیدی دریافت می‌کنید که شامل تاریخ، مبلغ، شماره مرجع، شماره پیگیری، شناسه پرداخت و... می‌باشد. شناسه پرداخت ممکن است با نام‌های دیگری مثل شماره سفارش، شماره قبض و... باشد. این اطلاعات برای رجیستری گوشی لازم است،از آن به دقت نگه‌داری فرمایید.

 رجیستر کردن گوشی‌های مسافری چگونه است؟

 بعد از طی مراحل گمرکی، برای رجیستر گوشی در سامانه همتا به وب‌سایت همتا مراجعه می‌کنیم.


 رجیستر

از دو طریق کد ملی و شماره تلفن همراه می‌توانید وارد سامانه شوید. ورود با شماره تلفنی که آنرا در سیستم گمرکی ثبت نموده‌اید راه آسان‌تری است. با درج شماره همراه، گزینه ادامه را کلیک کنید.در صفحه کاربری از لیست سمت راست، گزینه ثبت اطلاعات مسافرتی را بزنید.

 انتقال


در بالای صفحه گزینه ای به نام ایجاد وجود دارد. با کلیک بر روی آن فیلدهای خالی ظاهر می‌شود که شامل اطلاعاتی مواردی مانند کد ملی، شناسه پرداخت، شماره گذرنامه، نام گمرک مبدا و شناسه IMEI می‌شوند. پس از پر کردن فیلدها، گزینه ثبت درخواست را بزنید.
بعد از درخواست شما برای رجیستری گوشی، معمولا یک هفته این فرایند طول می‌کشد تا به ثبت برسد و با پیامکی که دریافت خواهید کرد می‌توانید بدانید این عملیات موفقیت آمیز بوده یاخیر.

 انتقال مالکیت گوشی رجیستر شده چگونه انجام می‌شود؟

 اگر تلفن همراهی دارید که قبلا رجیستر شده و اکنون قصد فروختن آن‌را دارید، هنگام فروش باید انتقال مالکیت انجام دهید. برای این کار،به سایت همتا مراجعه کرده و وارد حساب کاربری خود شوید.انتقال مالکیت تیک دستگاه مورد نظر را زده و گزینه انتقال مالکیت/فروش را کلیک کنید. در پنجره باز شده به دو روش می‌توانید مالکیت گوشی را انتقال دهید. روش اول با شماره تلفن و روش دوم توسط کد ملی خریدار. همتا

بعد از وارد کردن شماره همراه خریدار و تایید، کد فعال سازی برای خریدار پیامک می‌شود. شماره تلفن وارده بایستی شماره سیم‌کارتی باشد که خریدار قصد استفاده از آن‌را دارد


. استعلام

خریدار با استفاده از این کد اقدام به فعالسازی در سامانه همتا می‌‌نماید.

 نکات مهم در هنگام خرید گوشی نو و دست دوم

 در هنگام خرید گوشی نو به مراحل زیر توجه کنید تا در آینده با طرح رجیستری به مشکل برخورد نکنید:

  • استعلام اصالت
  • بررسی یکسان بودن کد IMEI روی جعبه گوشی و کد داخل گوشی
  • فعالسازی گوشی برای سیم‌کارت خودتان
  • دریافت فاکتور معتبر با مهر فروشگاه و کد IMEI

و در هنگام خرید گوشی دست‌دوم :

  • باز‌گردانی دستگاه به تنظیمات کارخانه
  • انتقال مالکیت و فعالسازی با سیم‌کارت جدید
  • دریافت فاکتور معتبر