هرزنامه گوشی کجاست؟ راهنمای کامل پیدا کردن اسپم

وقتی یک پیامک یا ایمیل مهم گم می‌شود و بعد از کلی گشتن می‌فهمی که در پوشه هرزنامه بوده، تازه متوجه می‌شوی که گوشی‌ات چقدر بی‌سروصدا پشت صحنه کار می‌کند. سیستم‌های هوشمند فیلتر اسپم در اکثر اپلیکیشن‌های پیام‌رسان و ایمیل به صورت خودکار پیام‌های مشکوک را شناسایی و جداسازی می‌کنند، اما مشکل اینجاست که آدرس این پوشه در هر اپلیکیشن و هر گوشی فرق می‌کند. یک کاربر گوشی سامسونگ باید دنبال مسیری بگردد که کاربر گوشی شیائومی اصلاً نمی‌شناسد، و مسیر هرزنامه در جیمیل با پوشه Junk در اپ Mail آیفون یکی نیست. این راهنما همه این مسیرها را در یک مقاله جمع کرده تا دیگر وقتت را برای گشتن در منوهای مختلف تلف نکنی.

هرزنامه چیست و چرا گوشی آن را جدا می‌کند؟

هرزنامه یا Spam به هر پیامی گفته می‌شود که بدون اجازه و اغلب با هدف تبلیغ، کلاهبرداری یا توزیع محتوای مخرب برای کاربر ارسال می‌شود. این پیام‌ها می‌توانند به شکل پیامک از یک شماره ناشناس، ایمیل از یک فرستنده مشکوک یا حتی پیام در اپلیکیشن‌های پیام‌رسان باشند.

گوشی‌های هوشمند و اپلیکیشن‌ها با الگوریتم‌های یادگیری ماشین این پیام‌ها را شناسایی می‌کنند. معیارهای رایج شامل شماره فرستنده ناشناس، وجود لینک‌های مشکوک، کلمات پرتکرار در پیام‌های اسپم و گزارش‌های کاربران دیگر است. به جای حذف مستقیم، سیستم این پیام‌ها را در یک پوشه جداگانه نگه می‌دارد تا اگر اشتباهی اتفاق افتاد، بتوانی پیام مهمت را بازیابی کنی. این پوشه بسته به اپلیکیشن با نام‌های Spam، Junk یا هرزنامه شناخته می‌شود.

هرزنامه پیامک گوشی کجاست؟

در ادامه به توضیح اینکه هرزنامه یا پوشه اسپم ها در هر مدل گوشی، در کجا قرار دارند، میپردازیم.

اندروید (Samsung، Xiaomi، سایر برندها)

در گوشی‌های اندروید، مسیر دسترسی به پوشه اسپم پیامک کاملاً به اپلیکیشن پیش‌فرض پیام‌رسان بستگی دارد. اگر از اپ Messages گوگل استفاده می‌کنی، وارد اپ شو، روی آیکون سه‌نقطه بالا سمت راست بزن و گزینه Spam and blocked را انتخاب کن. تمام پیامک‌هایی که سیستم آن‌ها را مشکوک تشخیص داده یا خودت بلاک کردی اینجا نمایش داده می‌شوند.

در گوشی‌های سامسونگ که از اپ Samsung Messages استفاده می‌کنند، مسیر کمی متفاوت است. وارد اپ پیام شو، منوی سه‌نقطه بالا سمت راست را باز کن و روی Settings بزن. در صفحه تنظیمات گزینه Block numbers and messages را پیدا کن و از آنجا به Blocked messages دسترسی داری که همان پوشه هرزنامه پیامکی سامسونگ است.

در گوشی‌های شیائومی با MIUI یا HyperOS، اپ پیش‌فرض پیام دارای فیلتر داخلی است. وارد اپ Messages شو، منوی سه‌نقطه را باز کن و گزینه Spam messages یا Blocked را انتخاب کن. شیائومی معمولاً پیام‌های فیلترشده را در یک تب جداگانه نمایش می‌دهد که در برخی نسخه‌های MIUI با آیکون سپر در پایین صفحه قابل دسترس است.

آیفون (iOS)

اپل سیستم فیلتر پیامک را از iOS 14 به صورت جدی‌تری معرفی کرد. برای فعال‌سازی این قابلیت باید ابتدا وارد تنظیمات (Settings) شوی، روی Messages بزنی و گزینه Filter Unknown Senders را روشن کنی. بعد از این کار، وقتی وارد اپ Messages می‌شوی، پیام‌ها به چند دسته تقسیم می‌شوند: Known Senders، Unknown Senders و Transactions and Junk. پوشه Junk همان هرزنامه پیامکی در آیفون است که پیام‌های فیلترشده از فرستندگان ناشناس را نگه می‌دارد.

هرزنامه ایمیل در گوشی کجاست؟

برای پیدا کردن بخش spam یا همان هرزنامه جیمیل توضیحات زیر را بخوانید.

جیمیل (Gmail)

جیمیل یکی از قوی‌ترین فیلترهای اسپم در بین سرویس‌های ایمیل است. برای دسترسی به پوشه هرزنامه در اپ Gmail موبایل، منوی کشویی سمت چپ را باز کن. این منو با کشیدن انگشت از لبه چپ به راست یا زدن روی آیکون همبرگر بالا سمت چپ ظاهر می‌شود. در این لیست به پایین اسکرول کن تا گزینه Spam را ببینی. تمام ایمیل‌هایی که گوگل آن‌ها را مشکوک تشخیص داده اینجا هستند.

نکته مهم این است که جیمیل تفاوتی بین Spam، Promotions و Social قائل می‌شود. پیام‌های تبلیغاتی از برندهای شناخته‌شده معمولاً به تب Promotions می‌روند و لزوماً در Spam نیستند. اگر ایمیل خاصی را پیدا نمی‌کنی، هر دو پوشه را بررسی کن. همچنین ایمیل‌های موجود در Spam بعد از ۳۰ روز به صورت خودکار حذف می‌شوند.

اپ Mail آیفون

در اپ Mail آیفون، پوشه هرزنامه با نام Junk شناخته می‌شود. از صفحه اصلی اپ به بخش Mailboxes برو (اگر داخل یک inbox هستی، روی دکمه Back بالا سمت چپ بزن) و در لیست صندوق‌ها گزینه Junk را پیدا کن. اگر از چند حساب ایمیل استفاده می‌کنی، هر حساب پوشه Junk مجزای خودش را دارد.

Outlook موبایل

در اپ Outlook، از منوی کشویی سمت چپ وارد بخش Folders شو. در لیست پوشه‌ها گزینه Junk Email را پیدا کن. مایکروسافت در اپ موبایل Outlook قابلیت گزارش اسپم مستقیم را هم دارد. روی هر ایمیل انگشتت را نگه دار و از منوی ظاهرشده گزینه Report Junk را انتخاب کن.

هرزنامه واتساپ کجاست؟

واتساپ برخلاف اپلیکیشن‌های ایمیل، پوشه مجزایی به نام اسپم یا هرزنامه ندارد. این یک واقعیت مهم است که خیلی‌ها نمی‌دانند و وقت زیادی صرف گشتن در منوهای واتساپ می‌کنند. دلیل این موضوع معماری واتساپ است که مبتنی بر شماره تلفن است و ارسال پیام برای کسی که تو را ندارد محدودتر از ایمیل است.

با این حال، واتساپ راه‌هایی برای مدیریت پیام‌های ناخواسته دارد. قابلیت Silence Unknown Callers تماس‌های ناشناس را بی‌صدا می‌کند. همچنین می‌توانی روی هر مکالمه انگشتت را نگه داری، گزینه Block را بزنی و به صورت همزمان Report هم بکنی تا واتساپ از این الگو برای بهبود فیلترهایش استفاده کند. پیام‌های بلاک‌شده در واتساپ جایی ذخیره نمی‌شوند و دیگر دریافت نخواهی کرد.

هرزنامه تلگرام کجاست؟

تلگرام یک پوشه اسپم مستقیم مثل ایمیل ندارد، اما سیستمی شبیه به آن دارد. وقتی کسی که در مخاطبینت نیست برایت پیام می‌فرستد، تلگرام آن را در بخش Requests نگه می‌دارد و از تو می‌پرسد که آیا می‌خواهی این مکالمه را بپذیری یا رد کنی. اگر گزینه Report and Block را بزنی، این پیام به سرورهای تلگرام گزارش می‌شود.

پیام‌هایی که آرکایو کردی هم در بخش Archived Chats نگه می‌شوند که از صفحه اصلی با کشیدن انگشت به پایین قابل دسترس است. اگر دنبال چیزی می‌گردی که فکر می‌کنی گم شده، این بخش را هم چک کن. برای مقابله با بات‌های اسپم در گروه‌ها، تلگرام قابلیت‌های مدیریتی مثل Slow Mode و تایید عضویت را دارد که ادمین‌های گروه می‌توانند فعال کنند.

هرزنامه در گوشی‌های سامسونگ کجاست؟

سامسونگ در رابط کاربری One UI قابلیت‌های ضداسپم نسبتاً کاملی دارد. در اپ Phone سامسونگ، گزینه Smart Call یا Caller ID and Spam Protection وجود دارد که با بانک اطلاعاتی شماره‌های اسپم کار می‌کند و قبل از پاسخ‌دادن به تماس به تو هشدار می‌دهد. این قابلیت را می‌توانید از Settings داخل اپ Phone فعال کنید.

برای پیامک، همان‌طور که قبلاً گفته شد، از طریق Samsung Messages و مسیر Settings و سپس Block numbers and messages به پیام‌های مسدودشده دسترسی داری. سامسونگ همچنین اجازه می‌دهد که عبارت‌های خاصی را بلاک کنی. مثلاً اگر همیشه پیامک‌هایی با کلمه «جایزه» دریافت می‌کنی، می‌توانی این کلمه را به لیست بلاک اضافه کنی تا دیگر هیچ پیامکی که این کلمه را داشته باشد نبینی.

هرزنامه در گوشی شیائومی کجاست؟

شیائومی در سیستم‌عامل MIUI و نسخه جدیدتر HyperOS فیلتر پیامک داخلی قوی‌ای دارد. وقتی وارد اپ Messages می‌شوی، در برخی نسخه‌ها یک تب جداگانه به نام Spam یا Blocked Messages وجود دارد. اگر این تب را نمی‌بینی، روی منوی سه‌نقطه یا آیکون تنظیمات بالای صفحه بزن و دنبال گزینه Spam messages یا Blocked بگرد.

در تنظیمات پیشرفته‌تر، شیائومی اجازه می‌دهد که حالت فیلتر خودکار را روشن کنی. از مسیر Settings داخل اپ Messages گزینه Message Filter یا Anti-Spam را پیدا کن. با روشن‌بودن این قابلیت، پیام‌های مشکوک به صورت خودکار جداسازی می‌شوند و یک اعلان کوچک به تو نشان می‌دهد که چند پیام فیلترشده داری.

چطور هرزنامه را از گوشی پاک کنیم؟

حذف هرزنامه در اکثر اپلیکیشن‌ها ساده است. وقتی داخل پوشه Spam یا Junk هستی، معمولاً گزینه‌ای برای انتخاب همه پیام‌ها و حذف دسته‌جمعی وجود دارد. در جیمیل روی Empty Spam now بزن. در اپ Messages اندروید می‌توانی چند پیام را با نگه‌داشتن انگشت انتخاب کنی و حذف کنی.

قبل از پاک‌سازی کامل، همیشه یک نگاه سریع به لیست پیام‌های موجود در پوشه هرزنامه بینداز. گاهی اوقات یک ایمیل مهم از یک شماره ناشناس یا یک ارسال‌کننده جدید اشتباهاً فیلتر می‌شود. اگر چنین پیامی پیدا کردی، روی آن بزن و گزینه Not Spam یا This is not junk را انتخاب کن تا سیستم یاد بگیرد که این فرستنده معتبر است.

چطور جلوی هرزنامه را بگیریم؟

بهترین روش پیشگیری از هرزنامه ترکیبی از تنظیمات داخلی گوشی و عادت‌های درست است. در اندروید می‌توانی فیلترهای پیشرفته را در تنظیمات اپ Messages فعال کنی. در آیفون قابلیت Filter Unknown Senders را روشن کن. برای ایمیل، هر بار که یک ایمیل ناخواسته دریافت می‌کنی آن را به عنوان Spam علامت بزن تا سیستم بهتر یاد بگیرد.

اپلیکیشن‌هایی مثل Truecaller و Hiya هم برای شناسایی تماس‌ها و پیامک‌های اسپم محبوب هستند. این اپ‌ها با بانک اطلاعاتی بزرگی از شماره‌های گزارش‌شده کار می‌کنند و قبل از دریافت تماس به تو هشدار می‌دهند. همچنین هرگز شماره موبایلت را در سایت‌ها و فرم‌های ناشناس وارد نکن، چون یکی از رایج‌ترین راه‌های جمع‌آوری شماره برای ارسال اسپم همین روش است.

برای مطالعه: علت ارسال نشدن پیام در گوشی سامسونگ چیست؟

چه پیام‌هایی به پوشه هرزنامه می‌روند؟

سیستم‌های تشخیص هرزنامه در گوشی‌های هوشمند بر اساس چند معیار مشخص عمل می‌کنند. اولین و مهم‌ترین عامل، شناسه فرستنده است. اگر شماره‌ای در لیست مخاطبین شما نباشد و پیش از این هیچ تعاملی با آن نداشته باشید، سیستم آن را به عنوان یک فرستنده ناشناس طبقه‌بندی می‌کند. عامل دوم، محتوای پیام است. کلمات و عبارات خاصی مانند «برنده شدید»، «کلیک کنید»، «لینک تایید» یا «پیشنهاد ویژه» به صورت خودکار توسط الگوریتم‌های فیلتر شناسایی می‌شوند. عامل سوم، رفتار جمعی کاربران است. اگر تعداد زیادی از کاربران یک شماره مشخص را به عنوان اسپم گزارش داده باشند، آن شماره در پایگاه داده اشتراکی ثبت می‌شود و پیام‌های بعدی آن به صورت خودکار فیلتر می‌گردند. این فرآیند در اپلیکیشن Google Messages از طریق سرویس‌های ابری گوگل انجام می‌شود و تصمیم‌گیری آن ترکیبی از تحلیل محلی روی دستگاه و داده‌های سرور است.

هرزنامه در اندروید؛ مسیر دقیق بر اساس هر رابط کاربری

Google Messages:

• اپ Messages را باز کنید
• روی سه‌نقطه بالای صفحه ضربه بزنید
• گزینه Spam and blocked را انتخاب کنید

سامسونگ One UI:

• اپ Messages را باز کنید
• سه‌نقطه > Settings > Block numbers and messages
• در این بخش می‌توانید پیام‌های بلاک‌شده را مشاهده و قوانین فیلتر متنی تعریف کنید

شیائومی MIUI و HyperOS:

• اپ پیامک را باز کنید
• مسیر: Settings > Blocked messages
• امکان تعریف کلمات کلیدی برای فیلتر خودکار پیامک‌های ورودی نیز در این بخش وجود دارد.

هرزنامه در آیفون؛ پوشه Junk و فیلتر ناشناس

پیامک:

• مسیر: Settings > Messages > Filter Unknown Senders را فعال کنید
• پس از فعال‌سازی، تب Transactions & Junk در اپ پیام ظاهر می‌شود
• پیامک‌های مشکوک از شماره‌های ناشناس به این بخش منتقل می‌شوند
• برای شناسایی دقیق‌تر می‌توانید اپ‌هایی مثل Truecaller را از مسیر Settings > Phone > Call Blocking & Identification فعال کنید.

ایمیل:

• اپ Mail را باز کنید و به بخش Mailboxes بروید
• پوشه Junk معادل هرزنامه در iOS است
• برای آموزش فیلتر، ایمیل‌های اسپم صندوق اصلی را با گزینه Move to Junk جابجا کنید
• هرزنامه در جیمیل، اوت‌لوک و سرویس‌های ایمیل

در جیمیل، پوشه Spam در منوی سمت چپ صفحه قرار دارد. برای دسترسی در اپلیکیشن موبایل، روی آیکون سه‌خط در بالای چپ ضربه بزنید و به پایین اسکرول کنید تا گزینه Spam را ببینید. جیمیل پیام‌های اسپم را به مدت ۳۰ روز نگه می‌دارد و پس از آن به صورت خودکار حذف می‌کند. اگر ایمیل مهمی به اشتباه در این پوشه قرار گرفته، می‌توانید آن را باز کنید و گزینه Not spam را بزنید تا به صندوق ورودی بازگردد.

در اوت‌لوک، پوشه معادل Junk Email نام دارد و در منوی سمت چپ اپلیکیشن موبایل قابل مشاهده است. اوت‌لوک یک فیلتر Focused Inbox دارد که پیام‌های کم‌اهمیت را در تب Other نگه می‌دارد؛ این تب با پوشه Junk تفاوت دارد و پیام‌های آن به صورت خودکار حذف نمی‌شوند.

تفاوت هرزنامه و پیام مسدود شده چیست؟

این دو مفهوم اغلب با هم اشتباه گرفته می‌شوند اما از نظر فنی و کاربردی کاملاً متفاوت‌اند. وقتی یک پیام به پوشه اسپم می‌رود، شماره فرستنده همچنان می‌تواند با شما تماس بگیرد، پیام بفرستد و در لیست تماس‌ها دیده شود. اسپم صرفاً یک فیلتر نمایشی است که پیام‌ها را از دید عادی پنهان می‌کند. در مقابل، وقتی یک شماره را بلاک می‌کنید، آن شماره دیگر نمی‌تواند با شما ارتباط برقرار کند. تماس‌ها بی‌صدا می‌شوند یا به اشغال می‌رسند و پیامک‌ها اصلاً دریافت نمی‌شوند. در برخی گوشی‌ها مانند سامسونگ، بخش Spam and blocked numbers هر دو دسته را در یک منو نگه می‌دارد که این موضوع باعث سردرگمی می‌شود. برای اطمینان، همیشه بررسی کنید که آیا شماره در لیست blocked است یا صرفاً به عنوان spam علامت‌گذاری شده.

آموزش گزارش هرزنامه برای بهبود دقت فیلتر

گزارش دادن هرزنامه تنها برای حذف یک پیام نیست؛ بلکه داده‌ای است که به بهبود الگوریتم برای همه کاربران کمک می‌کند. در Google Messages وقتی یک پیام را به عنوان spam گزارش می‌دهید، داده‌های ناشناس آن پیام (شامل شناسه فرستنده و الگوی محتوا، نه متن کامل) به سرورهای گوگل ارسال می‌شود. برای گزارش، روی پیام نگه دارید تا منوی انتخابی ظاهر شود، سپس Block و Report spam را انتخاب کنید.

در جیمیل، دکمه Report spam در بالای هر ایمیل باز شده وجود دارد. در نسخه موبایل روی آیکون سه‌نقطه ضربه بزنید و Report spam را انتخاب کنید. اگر بعداً متوجه شدید یک ایمیل مهم را اشتباه گزارش داده‌اید، حتماً گزینه Not spam را بزنید چون این کار به سیستم یاد می‌دهد که فرستنده معتبر است.

آیا پوشه هرزنامه به اطلاعات شما آسیب می‌زند؟

این سوال را بسیاری از کاربران می‌پرسند: آیا صرف قرار گرفتن یک پیام در پوشه اسپم خطرناک است؟ پاسخ این است که اگر پیام را باز نکنید، لینکی را کلیک نکنید و هیچ اقدامی انجام ندهید، خطر مستقیمی وجود ندارد. با این حال چند نکته امنیتی مهم باید رعایت شود.

اول اینکه لینک‌های موجود در پیام‌های اسپم را هرگز باز نکنید، حتی اگر پیام ظاهری رسمی داشته باشد. این لینک‌ها می‌توانند به سایت‌های فیشینگ منتهی شوند که طراحی آن‌ها کاملاً مشابه سایت‌های معتبر بانکی یا خدماتی است. دوم اینکه تصاویر پیام‌های اسپم را لود نکنید. در برخی ایمیل‌های اسپم، بارگذاری تصویر به فرستنده اطلاع می‌دهد که ایمیل باز شده و آدرس شما فعال است. جیمیل و اوت‌لوک این تصاویر را از طریق سرور پراکسی خودشان نمایش می‌دهند تا این مشکل را کاهش دهند. سوم اینکه پیوست‌های ناشناس را دانلود نکنید. فایل‌های APK، اسناد Office یا PDF‌های ارسال‌شده از طریق اسپم می‌توانند حاوی کد مخرب باشند.

سخن آخر

پوشه هرزنامه در هر اپلیکیشن و هر گوشی آدرس متفاوتی دارد، اما منطق کلی یکسان است. پیامک‌های اسپم در اپ‌های پیام معمولاً زیر منوی تنظیمات یا سه‌نقطه پیدا می‌شوند. هرزنامه ایمیل در جیمیل از منوی کشویی و در Mail آیفون از بخش Mailboxes قابل دسترس است. مهم‌تر از پیدا کردن هرزنامه، عادت به چک‌کردن منظم آن است تا پیام مهمی از دستت نرود.

سوالات متداول

آیا هرزنامه گوشی به خودی خود پاک می‌شود؟

در اکثر اپلیکیشن‌ها بله. جیمیل پیام‌های اسپم را بعد از ۳۰ روز به صورت خودکار حذف می‌کند. اپ Messages اندروید هم گزینه حذف خودکار دارد که می‌توانی از تنظیماتش فعال کنی. اما در پیامک‌های بلاک‌شده سامسونگ و شیائومی، پاک‌سازی معمولاً باید دستی انجام شود.

اگر پیام مهمی به هرزنامه رفت چه کار کنم؟

وارد پوشه Spam یا Junk شو، پیام را پیدا کن و گزینه Not Spam، Not Junk یا This is not junk را بزن. این کار پیام را به inbox اصلی برمی‌گرداند و به سیستم می‌گوید که فرستنده معتبر است.

چرا پیامک‌هایم به هرزنامه می‌رود؟

معمولاً به خاطر یکی از این دلایل است: شماره فرستنده در مخاطبینت نیست، پیام حاوی لینک است، کلمات پرریسک مثل «جایزه» یا «برنده» دارد، یا شماره قبلاً توسط کاربران دیگر گزارش شده.

آیا هرزنامه‌ها ویروس دارند؟

خود پیامک یا ایمیل معمولاً خطرناک نیست، اما لینک‌های داخل آن‌ها ممکن است به سایت‌های مخرب یا دانلود بدافزار منتهی شوند. هرگز روی لینک‌های موجود در هرزنامه کلیک نکن.

هرزنامه با بلاک فرق دارد؟

بله. وقتی یک شماره را بلاک می‌کنی، اصلا پیامی دریافت نمی‌کنی. وقتی پیامی به هرزنامه می‌رود، پیام دریافت شده ولی در یک پوشه جدا نگه داشته شده است.