علت خاموش و روشن شدن گوشی سامسونگ + 7 راهکار رفع مشکل

اگر گوشی سامسونگ شما بدون اینکه دکمه پاور را فشار دهید، به‌طور مداوم خاموش و دوباره روشن می‌شود، احتمالاً با یک مشکل نرم‌افزاری یا سخت‌افزاری روبه‌رو هستید. گاهی این مشکل پس از نصب یک برنامه، به‌روزرسانی سیستم‌عامل یا پر شدن حافظه داخلی ایجاد می‌شود و با چند اقدام ساده برطرف شده و نیازی به خرید گوشی سامسونگ جدید نیست! اما در برخی موارد نیز خرابی باتری، داغ شدن گوشی یا ایراد در قطعات داخلی باعث ریستارت شدن مداوم گوشی می‌شود. در برخی شرایط با بررسی علائم می‌توانید منبع مشکل را تشخیص دهید و آن را برطرف کنید.

علت خاموش و روشن شدن گوشی سامسونگ در یک نگاه

در جدول زیر رایج‌ترین دلایل خاموش و روشن شدن گوشی سامسونگ را به ترتیب احتمال وقوع به طور خلاصه بررسی کرده‌ایم. در ادامه هر علت و راهکار مناسب برای رفع مشکل را دقیق‌تر توضیح می‌دهیم.

نکته: اگر گوشی سامسونگ شما کاملاً خاموش شده و دیگر روشن نمی‌شود، این مقاله مناسب شرایط شما نیست. در آن حالت باید دلایل روشن نشدن دستگاه را بررسی کنید که با مشکل ریستارت شدن مداوم تفاوت دارد. در این راستا می‌توانید مقاله علت خاموش شدن ناگهانی گوشی سامسونگ و روشن نشدن را مطالعه کنید.

علت‌های نرم‌افزاری خاموش و روشن شدن گوشی سامسونگ

در بسیاری از موارد، خاموش و روشن شدن مداوم گوشی سامسونگ به سخت‌افزار مربوط نیست و یک اختلال نرم‌افزاری باعث این رفتار می‌شود. این دسته از مشکلات معمولاً بدون تعویض قطعه و تنها با چند اقدام ساده قابل برطرف شدن هستند. در ادامه رایج‌ترین دلایل نرم‌افزاری خاموش شدن و روشن نشدن گوشی سامسونگ را توضیح می‌دهیم.

آپدیت ناقص یا باگ نسخه اندروید

یکی از رایج‌ترین دلایل ریستارت شدن خودکار گوشی سامسونگ، نصب ناقص به‌روزرسانی یا وجود باگ در نسخه جدید اندروید است. گاهی پس از آپدیت، برخی فایل‌های سیستمی به‌درستی جایگزین نمی‌شوند یا نسخه جدید با بعضی مدل‌های گوشی سازگاری کامل ندارد. در نتیجه، سیستم‌عامل هنگام اجرای فرایندهای مختلف دچار خطا شده و دستگاه به‌صورت خودکار ریستارت می‌شود.

اگر این مشکل بلافاصله بعد از به‌روزرسانی ایجاد شده است، ابتدا بررسی کنید که آیا سامسونگ نسخه اصلاحی (Patch) جدیدی منتشر کرده یا خیر. نصب آخرین به‌روزرسانی، در بسیاری از مواقع این مشکل را برطرف می‌کند. 

نصب برنامه‌های ناسازگار یا مخرب

گاهی یک برنامه شخص ثالث می‌تواند باعث ناپایداری سیستم شود. این اتفاق معمولاً زمانی رخ می‌دهد که برنامه از منابع سخت‌افزاری بیش از حد استفاده کند، با نسخه اندروید سازگار نباشد یا از منابع غیرمعتبر نصب شده باشد.

اگر ریستارت شدن گوشی پس از نصب یک برنامه خاص آغاز شده است، احتمال زیادی وجود دارد که همان برنامه عامل اصلی مشکل باشد. برای رفع این مشکل:

• آخرین برنامه‌هایی را که نصب کرده‌اید حذف کنید.
• برنامه‌ها را فقط از فروشگاه‌های معتبر دانلود کنید.
• در صورت ادامه مشکل، گوشی را در Safe Mode اجرا کنید تا مشخص شود آیا برنامه‌های جانبی باعث ایجاد اختلال شده‌اند یا خیر.

برای پیشگیری از نصب برنامه‌های مخرب، می‌توانید از بهترین آنتی ویروس برای گوشی سامسونگ رایگان استفاده کنید. 

پر شدن حافظه داخلی گوشی

کمبود فضای ذخیره‌سازی یکی دیگر از دلایلی است که معمولاً نادیده گرفته می‌شود! زمانی که حافظه داخلی تقریباً پر باشد، اندروید برای ذخیره فایل‌های موقت و اجرای فرایندهای سیستمی با مشکل مواجه می‌شود و ممکن است گوشی به‌صورت ناگهانی ریستارت شود.

این مشکل معمولاً در گوشی‌هایی دیده می‌شود که فضای آزاد آن‌ها کمتر از چند گیگابایت است یا تعداد زیادی فایل و برنامه روی دستگاه ذخیره شده است. در این شرایط بهتر است:

• فایل‌های غیرضروری را حذف کنید.
• حافظه کش برنامه‌ها را پاک کنید.
• تصاویر و ویدئوهای حجیم را به فضای ابری یا کارت حافظه منتقل کنید.
• در صورت امکان، حداقل ۱۰ تا ۱۵ درصد از فضای داخلی گوشی را همیشه خالی نگه دارید.

در این راستا مقاله دیگر ما که به بررسی روش‌های مختلف پاک کردن حافظه پنهان گوشی سامسونگ پرداخته است می‌تواند برای شما مفید باشد. 

خراب شدن فایل‌های سیستمی

قطع شدن فرآیند به‌روزرسانی، خاموش شدن ناگهانی گوشی هنگام نصب فایل‌های سیستمی یا برخی بدافزارها می‌توانند باعث آسیب دیدن فایل‌های اصلی اندروید شوند. در این شرایط، سیستم‌عامل هنگام اجرای بخش‌های مختلف دچار خطا شده و برای بازیابی عملکرد خود، دستگاه را ریستارت می‌کند.

نشانه این مشکل آن است که خاموش و روشن شدن گوشی بدون الگوی مشخص و حتی در زمان‌هایی که از دستگاه استفاده نمی‌کنید نیز اتفاق می‌افتد.

در بیشتر مواقع، پاک کردن Cache Partition یا در مراحل بعدی بازنشانی کارخانه‌ای یا فلش کردن گوشی سامسونگ می‌تواند این مشکل را برطرف کند.

گیر کردن گوشی در Boot Loop

Boot Loop یکی از مشکلات شناخته‌شده اندروید است که در آن گوشی پس از نمایش لوگوی سامسونگ، دوباره خاموش می‌شود و این چرخه بارها تکرار می‌شود. در این حالت، دستگاه هرگز به صفحه اصلی سیستم‌عامل وارد نمی‌شود.

این مشکل معمولاً به دلایل زیر ایجاد می‌شود:

• نصب ناقص به‌روزرسانی سیستم
• خرابی فایل‌های بوت
• نصب رام یا فایل‌های سیستمی ناسازگار
• آسیب دیدن برخی فایل‌های اصلی اندروید

اگر گوشی شما روی لوگوی سامسونگ متوقف می‌شود و به‌طور مداوم ریستارت می‌شود، احتمال Boot Loop بسیار زیاد است. در این شرایط بهتر است ابتدا روش‌های نرم‌افزاری مانند ورود به Recovery Mode یا Safe Mode را امتحان کنید و در صورتی که مشکل برطرف نشد، از یک مرکز تعمیرات تخصصی کمک بگیرید. 

علت‌های سخت‌افزاری خاموش و روشن شدن گوشی سامسونگ

اگر با بررسی موارد نرم‌افزاری همچنان مشکل برطرف نشد، احتمال دارد منشأ خاموش و روشن شدن گوشی، یکی از قطعات سخت‌افزاری باشد. این دسته از مشکلات معمولاً با گذشت زمان، بر اثر استهلاک، ضربه، نفوذ رطوبت یا استفاده از لوازم جانبی نامناسب ایجاد می‌شوند. در ادامه، رایج‌ترین دلایل سخت‌افزاری را بررسی می‌کنیم.

خرابی یا فرسودگی باتری

باتری یکی از اولین قطعاتی است که باید هنگام ریستارت شدن مداوم گوشی بررسی شود. با گذشت زمان، ظرفیت باتری کاهش پیدا می‌کند و دیگر نمی‌تواند ولتاژ موردنیاز دستگاه را به‌صورت پایدار تأمین کند. در نتیجه، هنگام افزایش مصرف انرژی، گوشی به‌طور ناگهانی خاموش شده و دوباره روشن می‌شود.

این مشکل بیشتر در گوشی‌هایی دیده می‌شود که چند سال از عمر آن‌ها گذشته یا باتری آن‌ها قبلاً تعویض شده است.

رایج‌ترین نشانه‌های خرابی باتری عبارتند از:

• درصد شارژ باتری به‌صورت ناگهانی کاهش پیدا می‌کند.
• گوشی با وجود نمایش شارژ کافی، خاموش می‌شود.
• دستگاه هنگام اجرای برنامه‌های سنگین یا روشن کردن دوربین ریستارت می‌شود.
• باتری زودتر از گذشته خالی می‌شود.
• بدنه گوشی در قسمت باتری متورم شده یا درب پشت به‌خوبی بسته نمی‌شود.

پیشنهاد مطالعه: آیا پاوربانک به باتری گوشی آسیب می‌زند؟

داغ شدن بیش از حد گوشی

تمام گوشی‌های هوشمند هنگام اجرای برنامه‌های سنگین مقداری گرم می‌شوند، اما اگر دمای دستگاه از حد مجاز بیشتر شود، سیستم محافظتی سامسونگ برای جلوگیری از آسیب دیدن قطعات، عملکرد گوشی را محدود کرده یا آن را ریستارت می‌کند. عوامل زیر می‌توانند اصلی‌ترین دلایل داغ شدن گوشی در تابستان و ... باشند:

• اجرای هم‌زمان چند برنامه سنگین
• بازی‌های گرافیکی برای مدت طولانی
• استفاده از گوشی هنگام شارژ
• قرار گرفتن گوشی زیر نور مستقیم خورشید
• قاب‌های ضخیم که مانع خروج گرما می‌شوند

خرابی دکمه پاور

گاهی مشکل نه از سیستم‌عامل است و نه از باتری؛ بلکه دکمه پاور به‌دلیل ضربه، فرسودگی یا نفوذ گردوغبار به‌طور مداوم فرمان خاموش و روشن شدن صادر می‌کند. در این حالت ممکن است بدون اینکه دکمه را فشار دهید، صفحه نمایش خاموش شود یا گوشی به‌صورت خودکار ریستارت شود.

رایج‌ترین علائم خرابی دکمه پاور عبارتند از:

• دکمه پاور به‌سختی فشرده می‌شود.
• دکمه در جای خود گیر کرده است.
• با لمس بسیار جزئی، گوشی خاموش یا روشن می‌شود.
• مشکل پس از افتادن گوشی یا وارد شدن ضربه ایجاد شده است.

استفاده از شارژر یا کابل نامناسب

یکی دیگر از دلایلی که معمولاً نادیده گرفته می‌شود، استفاده از شارژر غیراستاندارد یا کابل آسیب‌دیده است. اگر ولتاژ یا شدت جریان شارژ به‌درستی تأمین نشود، گوشی هنگام شارژ دچار نوسان برق شده و ممکن است چندین بار خاموش و روشن شود.

برای بررسی علت شارژ نشدن گوشی سامسونگ موارد زیر را بررسی کنید:

• از شارژر و کابل اصلی سامسونگ استفاده کنید.
• کابل را از نظر پارگی یا خم‌شدگی بررسی کنید.
• سوکت شارژ گوشی را از نظر وجود گردوغبار یا آسیب‌دیدگی کنترل کنید.
• در صورت امکان، گوشی را با یک شارژر سالم امتحان کنید.

آسیب دیدن برد یا آی‌سی پاور

در صورتی که هیچ‌یک از راهکارهای نرم‌افزاری مؤثر نباشند و باتری نیز سالم باشد، ممکن است ایراد از برد اصلی یا آی‌سی پاور گوشی باشد. این قطعات وظیفه مدیریت و توزیع انرژی در دستگاه را بر عهده دارند و خرابی آن‌ها می‌تواند باعث ریستارت شدن‌های مکرر شود. خرابی برد معمولاً بر اثر عواملی مانند ضربه شدید، آب‌خوردگی، نوسانات برق یا تعمیرات غیراصولی ایجاد می‌شود.

نفوذ آب یا رطوبت به داخل گوشی

اگرچه بسیاری از مدل‌های جدید سامسونگ در برابر آب مقاوم هستند، اما این مقاومت دائمی نیست و با گذشت زمان یا پس از ضربه ممکن است کاهش پیدا کند. نفوذ رطوبت به برد یا اتصالات داخلی می‌تواند باعث ایجاد اتصال کوتاه و خاموش و روشن شدن مکرر دستگاه شود. گاهی این مشکل بلافاصله پس از تماس با آب ظاهر نمی‌شود و چند ساعت یا حتی چند روز بعد خود را نشان می‌دهد. 

ضربه خوردن گوشی

افتادن گوشی از ارتفاع یا وارد شدن ضربه شدید می‌تواند باعث شل شدن کانکتورهای داخلی، آسیب دیدن برد یا ترک خوردن برخی قطعات الکترونیکی شود. در این حالت ممکن است گوشی در نگاه اول سالم به نظر برسد، اما پس از مدتی به‌صورت تصادفی خاموش و روشن شود.

چگونه مشکل خاموش و روشن شدن گوشی سامسونگ را برطرف کنیم؟

اگر علت دقیق مشکل را نمی‌دانید، بهترین کار این است که مراحل زیر را به‌ترتیب انجام دهید. این ترتیب از ساده‌ترین و کم‌ریسک‌ترین راهکارها شروع می‌شود و در صورت برطرف نشدن مشکل، به اقدامات پیشرفته‌تر می‌رسد. بعد از انجام هر مرحله، چند ساعت از گوشی استفاده کنید تا مطمئن شوید مشکل برطرف شده است.

۱. گوشی را یک بار ریستارت اجباری (Force Restart) کنید

گاهی اوقات یک اختلال موقت در سیستم‌عامل باعث می‌شود گوشی به‌صورت مداوم ریستارت شود. در این شرایط، ریستارت اجباری می‌تواند فایل‌های موقتی معیوب را از حافظه خارج کرده و عملکرد دستگاه را به حالت عادی بازگرداند.

در بیشتر گوشی‌های سامسونگ کافی است دکمه کاهش صدا و پاور را حدود ۱۰ تا ۲۰ ثانیه نگه دارید تا دستگاه مجدداً راه‌اندازی شود. 

۲. برنامه‌هایی که اخیراً نصب کرده‌اید را حذف کنید

اگر مشکل بعد از نصب یک اپلیکیشن جدید ایجاد شده است، احتمال دارد همان برنامه با سیستم‌عامل یا سایر برنامه‌ها تداخل داشته باشد. بهتر است ابتدا آخرین برنامه‌هایی را که نصب کرده‌اید حذف کنید و سپس عملکرد گوشی را بررسی کنید. همچنین اگر برنامه‌ای را از منابع غیررسمی دانلود کرده‌اید، حذف آن در اولویت قرار دارد.

۳. فضای ذخیره‌سازی گوشی را آزاد کنید

کمبود حافظه داخلی می‌تواند عملکرد اندروید را مختل کند و باعث بسته شدن ناگهانی برنامه‌ها یا ریستارت شدن دستگاه شود. برای آزاد کردن فضا می‌توانید:

• فایل‌ها و ویدئوهای غیرضروری را حذف کنید.
• برنامه‌هایی که استفاده نمی‌کنید را پاک کنید.
• پوشه Downloads را بررسی کنید.
• حافظه کش برنامه‌های حجیم را پاک کنید.
• تصاویر و فیلم‌ها را به فضای ابری یا کارت حافظه منتقل کنید.

۴. گوشی را یک بار ریستارت اجباری (Force Restart) کنید

Safe Mode یکی از بهترین روش‌ها برای تشخیص مشکلات نرم‌افزاری است. در این حالت، فقط برنامه‌های اصلی سامسونگ و اندروید اجرا می‌شوند و تمام برنامه‌هایی که خودتان نصب کرده‌اید، موقتاً غیرفعال خواهند شد.

اگر در حالت Safe Mode دیگر گوشی خاموش و روشن نشد، تقریباً می‌توان مطمئن بود که مشکل از یکی از برنامه‌های نصب‌شده است. در این شرایط، برنامه‌های مشکوک را به‌ترتیب حذف کنید تا عامل اصلی پیدا شود.

برای اجرای Safe Mode به صورت زیر عمل کنیدک

1. دکمه پاور را نگه دارید تا منوی خاموش کردن گوشی نمایش داده شود.
2. انگشت خود را چند ثانیه روی گزینه Power Off (خاموش کردن) نگه دارید.
3. پس از نمایش گزینه Safe Mode، روی آن ضربه بزنید.
4. منتظر بمانید تا گوشی مجدداً راه‌اندازی شود.
5. پس از روشن شدن، عبارت Safe Mode را در گوشه پایین صفحه نمایش بررسی کنید.
6. حالا چند دقیقه از گوشی استفاده کنید و بررسی کنید که آیا مشکل خاموش و روشن شدن همچنان وجود دارد یا خیر.
7. پس از پایان بررسی، برای خروج از Safe Mode کافی است گوشی را یک بار به‌صورت عادی ریستارت کنید.

۵. سیستم‌عامل و برنامه‌ها را به‌روز کنید

سامسونگ به‌صورت دوره‌ای به‌روزرسانی‌هایی منتشر می‌کند که علاوه بر افزایش امنیت، بسیاری از باگ‌های نرم‌افزاری را نیز برطرف می‌کنند.

اگر مدت زیادی است که گوشی خود را به‌روزرسانی نکرده‌اید، نسخه جدید را نصب کنید. همچنین بهتر است برنامه‌های نصب‌شده را نیز از طریق فروشگاه Galaxy Store یا Google Play به آخرین نسخه ارتقا دهید.

۶. کش سیستم (Cache Partition) را پاک کنید

اندروید برای افزایش سرعت، بخشی از اطلاعات موقت سیستم را در حافظه کش ذخیره می‌کند. گاهی خراب شدن این فایل‌ها باعث بروز مشکلاتی مانند کند شدن گوشی، هنگ کردن یا ریستارت شدن مداوم می‌شود.

پاک کردن Cache Partition فقط فایل‌های موقت سیستم را حذف می‌کند و هیچ‌یک از اطلاعات شخصی مانند عکس‌ها، مخاطبان یا برنامه‌ها از بین نمی‌روند.

برای این منظور مسیر زیر را طی کنید:

1. گوشی سامسونگ را کاملاً خاموش کنید.
2. با توجه به مدل گوشی، دکمه‌های افزایش صدا + پاور (و در برخی مدل‌ها افزایش صدا + پاور + اتصال کابل USB) را هم‌زمان نگه دارید تا وارد Recovery Mode شوید.
3. با استفاده از دکمه‌های تنظیم صدا، روی گزینه Wipe Cache Partition بروید.
4. با فشردن دکمه پاور، این گزینه را انتخاب کنید.
5. در صورت نمایش پیام تأیید، گزینه Yes را انتخاب کنید.
6. چند ثانیه صبر کنید تا حافظه کش سیستم پاک شود.
7. پس از اتمام عملیات، گزینه Reboot System Now را انتخاب کنید تا گوشی مجدداً راه‌اندازی شود.

۷. تنظیمات کارخانه (Factory Reset) را انجام دهید

اگر تمام راهکارهای قبلی را امتحان کرده‌اید اما مشکل همچنان ادامه دارد، آخرین راهکار نرم‌افزاری بازنشانی کارخانه‌ای است. در این روش، تمام تنظیمات، برنامه‌ها و اطلاعات ذخیره‌شده روی حافظه داخلی حذف می‌شوند و گوشی به وضعیت اولیه بازمی‌گردد. بنابراین قبل از انجام Factory Reset حتماً از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. مراحل بازگردانی گوشی به تنظیمات کارخانه به صورت زیر است:

1. وارد Settings (تنظیمات) گوشی شوید.
2. گزینه General Management را انتخاب کنید.
3. روی Reset ضربه بزنید.
4. گزینه Factory Data Reset را انتخاب کنید.
5. اطلاعات نمایش داده‌شده را بررسی کرده و در انتهای صفحه روی Reset ضربه بزنید.
6. در صورت درخواست، رمز عبور، الگو یا PIN گوشی و سپس رمز حساب سامسونگ یا گوگل را وارد کنید.
7. گزینه Delete All را انتخاب کنید تا فرآیند بازنشانی آغاز شود.
8. چند دقیقه صبر کنید تا گوشی ریستارت شود و به تنظیمات کارخانه بازگردد.

برای رفع این مشکل از انجام چه کارهایی خودداری کنیم؟

برخی اقدامات نه‌تنها کمکی به رفع مشکل نمی‌کنند، بلکه ممکن است باعث آسیب بیشتر به گوشی شوند. در این شرایط از انجام موارد زیر خودداری کنید:

• نصب برنامه‌های ناشناس با ادعای تعمیر خودکار گوشی
• فلش کردن گوشی بدون داشتن دانش کافی
• باز کردن دستگاه در منزل
• تعویض باتری با نمونه‌های غیراصل
• استفاده از شارژرهای بی‌کیفیت و غیراستاندارد
• ادامه استفاده از گوشی در حالی که بیش از حد داغ شده است

در صورتی که پس از انجام تمام مراحل بالا همچنان گوشی ریستارت می‌شود، بهتر است برای جلوگیری از آسیب بیشتر، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کرده و دستگاه را برای بررسی تخصصی به مرکز تعمیرات معتبر بسپارید.

جمع‌بندی

تا به اینجا دریافتید که خاموش و روشن شدن مداوم گوشی سامسونگ همیشه به معنی خرابی سخت‌افزار نیست. در بسیاری از موارد، عواملی مانند باگ‌های نرم‌افزاری، نصب برنامه‌های ناسازگار، کمبود فضای ذخیره‌سازی یا به‌روزرسانی ناقص سیستم‌عامل باعث بروز این مشکل می‌شوند و با چند اقدام ساده قابل رفع هستند.

با این حال، اگر پس از انجام مراحل عیب‌یابی همچنان گوشی به‌طور مداوم ریستارت می‌شود یا علائمی مانند داغ شدن شدید، افت ناگهانی شارژ، آب‌خوردگی یا ضربه‌خوردگی را مشاهده می‌کنید، احتمال خرابی قطعاتی مانند باتری، برد یا آی‌سی پاور وجود دارد و بهتر است دستگاه توسط تکنسین متخصص بررسی شود.