احتمالا شما هم پس از به‌روزرسانی نسخه جدید رابطه کاربری One UI 6 به این مشکل برخورده‌اید که گوشی سامسونگ پسورد درست را تشخیص نمی‌دهد. این اتفاق گویا برای گوشی‌های سامسونگ گلکسی A54 و گلکسی A34 پیش آمده و در گوشی‌های گلکسی A34 رایج‌تر است. در این مقاله قرار است علت اصلی این اتفاق و البته راه حل‌های آن را بررسی کنیم.

تا اطلاع ثانوی رابط کاربری گوشی سامسونگ را به‌روزرسانی نکنید

اولین مرحله برای برای این‌که دچار این مشکل نشوید این است که رابط کاربری گوشی خود را به‌روزرسانی نکنید تا بتوانید مراحل امنیتی مورد نظر را انجام دهید. در به‌روزرسانی جدید رابط کاربری گوشی‌های سامسونگ برای حفظ امنیت بیشتر، هر 72 ساعت ممکن است مجبور باشید از پین یا پسورد خود به جای اثر انگشت استفاده کنید. 

یکی از دلایل این مسئله که گوشی سامسونگ گلکسی A34 اثر انگشت را تشخیص نمی‌دهد، استفاده از پنل AMOLED در ساخت این محصول است. این پنل‌ها به دلیل امنیت بسیار بالایی که دارند، در سیستم‌عامل‌های جدید دچار مشکل می‌شوند. به بیان ساده‌تر، هوش مصنوعی می‌خواهد ایمن‌ترین مسائل را برای حفظ حریم خصوصی شما درنظر بگیرد و به‌نظر می‌رسد این مسئله روی نسخه پنل‌های امولدی که در گلکسی A34 به‌کار رفته‌اند جواب نداده است (قدیمی‌ها یک چیزی می‌دانستند که می‌گفتند هیچ چیز زیادی خوب نیست!). 

به جای پسورد از پین برای قفل کردن گوشی استفاده کنید

شاید باور کردن این موضوع سخت باشد اما استفاده از پین یا پترن، می‌تواند تا 99 درصد مشکل شما را حل کند. هنگامی که از پسورد کلمه‌ای به همراه حروف بزرگ و کوچک و اعداد استفاده می‌کنید، ممکن است توسط سیستم امنیتی گوشی خوانده نشود. دلیل این اتفاق چیست؟ اگر برای گوشی گلکسی a34 از تم دیگری به‌جز تم اصلی استفاده می‌کنید، باعث می‌شود در یک‌سری از برنامه‌های خاص کیبورد ناخوانا شود (یعنی هربار که رمز را بزنید اشتباه خوانده می‌شود). به همین دلیل بهتر است از پسوردهای عددی یا همان پین به عنوان قفل گوشی گلکسی a34 و گلکسی a54 استفاده کنید تا دچار مشکل نشوید. 

برای باز کردن قفل گوشی سامسونگ، فیس آیدی را فعال کنید

اگر همچنان می‌توانید قفل گوشی گلکسی a34 را باز کنید، قبل از هرکاری فیس آیدی خود را فعال کنید. اصولاً استفاده از تشخیص چهره برای باز کردن قفل گوشی راه بی‌دردسری است که خوشبختانه با صفحه‌نمایش سروکار ندارد. بنابراین با خیال راحت می‌توانید از این قابلیت برای باز کردن قفل گوشی سامسونگ استفاده کنید. 

از بیکسبی برای باز کردن قفل گوشی سامسونگ استفاده کنید

اگر رابط کاربری گوشی سامسونگ خود را به‌روزرسانی کرده باشید، به راحتی می‌توانید از قابلیت‌های جدید بیکسبی استفاده کنید. یکی از این قابلیت‌ها، استفاده از بیکسبی برای باز کردن قفل گوشی سامسونگ است.  برای این‌کار ابتدا وارد برنامه بیکسبی شوید. سپس گزینه bixby wake-up را انتخاب کنید تا بیکسبی صدای شما را شناسایی کند. پس از آن از بیکسبی می‌توانید درخواست کنید تا قفل گوشی را باز کند. بیکسبی مجدداً صفحه پسورد و البته اثر انگشت را به شما نشان خواهد داد.

حساب کاربری گوشی سامسونگ خود را فعال کنید

شاید تعداد زیادی از کاربران اندرویدی به‌دلیل راحتی فضای کاربری این سیستم‌عامل، هرگز به ایجاد اکانت سامسونگ فکر نمی‌کنند. ایجاد اکانت در گوشی سامسونگ اما به شما امکان دسترسی به گوشی را می‌دهد؛ حتی اگر با خود گوشی کار نکنید. برای باز کردن قفل گوشی سامسونگ با سامسونگ اکانت، از روش زیر استفاده کنید:

  • ابتدا در کامپیوتر شخصی خود وارد سایت Samsung Find My Mobile شوید.
  • پس از آن، رمز و نام کاربری خود که برای ایجاد حساب کاربری سامسونگ انتخاب کرده‌اید را وارد کنید.
  • در قسمت راست صفحه، روی گزینه More کلیک کنید.
  • از انتهای این بخش، گزینه Unlock My Device را انتخاب کنید.
  • مجددا رمز حساب کاربری سامسونگ خود را وارد کنید و گزینه Unlock را بزنید.

البته درنظر داشته باشید که برای استفاده از این قابلیت، باید داخل گوشی سامسونگ شما سیم‌کارت وجود داشته باشد یا به وای‌فای متصل باشید. 

ترفندی برای باز کردن قفل گوشی سامسونگ گلکسی a34 و گلکسی a54

اگر تمامی مراحل بالا را برای باز کردن قفل گوشی سامسونگ خود امتحان کردید اما جوابی نگرفتید روش زیر را امتحان کنید (البته این روش تنها یک‌بار جواب می‌دهد!). پسورد گوشی خود را وارد کنید؛ این کار را تا زمانی ادامه دهید که اجازه دسترسی به وارد کردن رمز گوشی، بالای 4 ساعت شود. یعنی سیستم امنیتی گوشی سامسونگ به شما اجازه ندهد که رمز گوشی را تا 4 ساعت آینده مجدداً امتحان کنید. پس از آن تا 24 آینده به گوشی دست نزنید و پس از 24 ساعت مجدداً رمز گوشی خود را وارد کنید. این روش برای باز کردن قفل گوشی سامسونگ گلکسی A34 کارآمد است.

مرحله آخر؛ گوشی سامسونگ خود را به تنظیمات کارخانه بازگردانید

اگر تمامی روش‌ها برای باز کردن قفل گوشی سامسونگ اثر نکردند، مجبور هستید تا گوشی خود را ریست فکتوری کنید. برای ریست فکتوری کردن گوشی سامسونگ می‌توانید بدون مراجعه به تعمیرگاه موبایل و صرف هزینه، خودتان این‌کار را انجام دهید. 

  • ابتدا دکمه کم‌کردن صدا و دکمه پاور را نگه دارید و بعد از آن گزینه Power Off را انتخاب کنید.
  • گوشی خود را به کامپیوتر وصل کنید.
  • دکمه زیادکردن صدا و دکمه پاور را نگه دارید.
  • پس از نمایش لوگو سامسونگ، دکمه‌ها را رها کنید.
  • با استفاده از دکمه کم‌کردن صدا به پایین بیایید تا به گزینه Wipe data/factory reset برسید.
  • با استفاده از دکمه پاور، این گزینه را انتخاب کنید.
  • پس از باز شدن صفحه جدید، مجدداً با استفاده از دکمه کم‌کردن صدا به پایین بیایید و گزینه Factory data reset را پیدا کنید.
  • با استفاده از دکمه پاور، گزینه Factory data reset را انتخاب کنید.
  • مجدداً دکمه پاور را بزنید تا گوشی ری‌استارت و دوباره راه‌اندازی شود.

استفاده از روش بالا به‌راحتی گوشی سامسونگ شما را به تنظیمات اصلی کارخانه باز می‌گرداند اما توجه کنید که با استفاده از این روش، اطلاعات شما حفظ نخواهند شد و همگی پاک می‌شوند. اگر شما هم گوشی سامسونگ گلکسی A34 یا A54 دارید و این مشکل را تجربه کردید، نظرات خود را با به اشتراک بگذارید.