دلیل حذف نشدن مخاطبین در گوشی شیائومی + روش حذف دائمی

اگر مخاطبی را در گوشی شیائومی حذف می‌کنید اما شماره همچنان باقی می‌ماند یا بعد از مدتی دوباره ظاهر می‌شود، معمولاً نسخه دیگری از همان مخاطب در حساب گوگل، حساب شیائومی، سیم‌کارت یا بخش دیگری از گوشی ذخیره شده است. فعال بودن همگام‌سازی نیز می‌تواند باعث شود شماره‌ای که حذف کرده‌اید دوباره به دفترچه تلفن برگردد. این مشکل معمولاً سخت‌افزاری نیست و حتی هنگام خرید گوشی شیائومی جدید و انتقال اطلاعات از گوشی قبلی نیز ممکن است با آن روبه‌رو شوید. در ادامه ابتدا کمک می‌کنیم محل ذخیره شماره را پیدا کنید و بعد، متناسب با علت مشکل، مخاطب را به‌طور کامل حذف کنید.

دلیل حذف نشدن مخاطبین در گوشی شیائومی چیست؟

اگر فقط می‌خواهید سریع علت مشکل را پیدا کنید، جدول زیر مهم‌ترین حالت‌ها و راه‌حل هرکدام را نشان می‌دهد.

ابتدا محل ذخیره مخاطب را پیدا کنید

قبل از تغییر تنظیمات مختلف، بهتر است بفهمید شماره موردنظر دقیقاً کجا ذخیره شده است. ممکن است یک شماره در حساب گوگل، حساب شیائومی و سیم‌کارت به‌صورت هم‌زمان وجود داشته باشد. در چنین شرایطی حذف یکی از نسخه‌ها باعث ناپدید شدن کامل شماره نمی‌شود.

1. برنامه Contacts (مخاطبین) را باز کنید.
2. مخاطبی را که حذف نمی‌شود انتخاب کنید.
3. گزینه Edit (ویرایش) را بزنید.
4. در بالای صفحه یا قسمت اطلاعات مخاطب، حساب ذخیره‌سازی شماره را پیدا کنید.
5. بررسی کنید مخاطب روی Google Account (حساب گوگل)، Xiaomi Account (حساب شیائومی)، Device (دستگاه) یا SIM Card (سیم‌کارت) ذخیره شده است.

نام و محل بعضی گزینه‌ها در MIUI و HyperOS یا نسخه‌های مختلف برنامه مخاطبین ممکن است کمی متفاوت باشد، اما هدف پیدا کردن حسابی است که شماره در آن ذخیره شده است. 

روش‌های حل مشکل حذف نشدن مخاطبین در گوشی شیائومی

در ادامه دلیل حذف نشدن مخاطبین در گوشی شیائومی را بررسی کرده و 9 روش برای رفع این مشکل بیان می‌کنیم.  اگر پیدا کردن گزینه‌ها برایتان سخت است، آموزش تغییر زبان گوشی شیائومی می‌تواند مسیر منوها را قابل‌فهم‌تر کند.

1. مخاطب ذخیره‌شده در حساب گوگل را حذف کنید

اگر هنگام بررسی اطلاعات مخاطب متوجه شدید شماره در حساب گوگل ذخیره شده است، بهتر است آن را از همان حساب حذف کنید. حذف شماره فقط از یک بخش گوشی ممکن است کافی نباشد، زیرا Google Contacts (مخاطبین گوگل) می‌تواند اطلاعات حساب شما را دوباره با گوشی همگام کند.

1. برنامه Contacts (مخاطبین) را باز کنید.
2. شماره موردنظر را انتخاب کنید.
3. منوی بیشتر یا علامت سه‌نقطه را باز کنید.
4. گزینه Delete (حذف) را انتخاب کنید.
5. اگر چند حساب گوگل روی گوشی دارید، مطمئن شوید مخاطب از حسابی حذف شده که واقعاً در آن ذخیره شده است.
6. اگر شماره دوباره ظاهر شد، با همان حساب وارد Google Contacts (مخاطبین گوگل) شوید و شماره را از آنجا نیز بررسی و حذف کنید.

مخاطب حذف‌شده در حساب گوگل ممکن است ابتدا وارد Trash (سطل زباله) شود و تا مدتی امکان بازگرداندن آن وجود داشته باشد. بنابراین اگر قصد حذف کامل شماره از حساب را دارید، وضعیت آن را در سطل زباله مخاطبین نیز بررسی کنید. 

پیشنهاد مطالعه: عدم نمایش شماره تماس گیرنده در شیائومی

2. همگام‌سازی مخاطبین گوگل را بررسی کنید

اگر مخاطب بعد از حذف دوباره ظاهر می‌شود، Sync (همگام‌سازی) یکی از اولین مواردی است که باید بررسی شود. هدف از این کار خاموش کردن دائمی همگام‌سازی نیست؛ ابتدا باید مطمئن شوید شماره از کدام حساب وارد گوشی می‌شود.

1. وارد Settings (تنظیمات) گوشی شوید.
2. Accounts & sync (حساب‌ها و همگام‌سازی) را باز کنید.
3. Google (گوگل) را انتخاب کنید.
4. حسابی را که مخاطبین شما روی آن ذخیره شده انتخاب کنید.
5. گزینه Contacts (مخاطبین) را پیدا کنید.
6. وضعیت Sync (همگام‌سازی) را بررسی کنید.

خاموش کردن همگام‌سازی به‌تنهایی به معنی حذف شماره از حساب گوگل نیست. اگر می‌خواهید مخاطب برای همیشه از حساب حذف شود، باید خود مخاطب را از منبع اصلی پاک کنید. 

3. مخاطبین حساب شیائومی را بررسی کنید

در بعضی گوشی‌ها مخاطبین علاوه بر گوگل با Xiaomi Account (حساب شیائومی) نیز همگام می‌شوند. اگر شماره موردنظر در Xiaomi Cloud (فضای ابری شیائومی) ذخیره شده باشد، ممکن است پس از همگام‌سازی دوباره روی گوشی نمایش داده شود.

1. وارد Settings (تنظیمات) شوید.
2. Xiaomi Account (حساب شیائومی) را باز کنید.
3. Xiaomi Cloud (فضای ابری شیائومی) را انتخاب کنید.
4. بخش Contacts (مخاطبین) را پیدا کنید.
5. وضعیت همگام‌سازی مخاطبین را بررسی کنید.
6. اگر مخاطب در فضای ابری ذخیره شده، آن را از حساب اصلی نیز حذف کنید.

توجه داشته باشید حذف یک مخاطب همگام‌شده از فضای ابری می‌تواند باعث حذف همان شماره از دستگاه‌های دیگری شود که به همان حساب شیائومی متصل هستند. بنابراین قبل از حذف، مطمئن شوید شماره موردنظر را دیگر نیاز ندارید. 

4. مخاطبین ذخیره‌شده روی سیم‌کارت را بررسی کنید

گاهی کاربر یک مخاطب را از حساب گوگل حذف می‌کند، اما همان شماره هنوز روی سیم‌کارت ذخیره شده است. در این حالت به نظر می‌رسد عملیات حذف انجام نشده، در حالی که گوشی نسخه دیگری از همان شماره را نشان می‌دهد.

1. برنامه Contacts (مخاطبین) را باز کنید.
2. وارد Settings (تنظیمات) برنامه شوید.
3. بخش مربوط به SIM Card Contacts (مخاطبین سیم‌کارت) یا مدیریت مخاطبین را باز کنید.
4. سیم‌کارت موردنظر را انتخاب کنید؛ این مرحله در گوشی‌های دو سیم‌کارته اهمیت بیشتری دارد.
5. شماره موردنظر را پیدا و نسخه ذخیره‌شده روی سیم‌کارت را حذف کنید.

5. مخاطبین تکراری را بررسی کنید

اگر یک نام یا شماره چند بار در دفترچه تلفن دیده می‌شود، احتمال دارد نسخه‌های مختلف آن در چند حساب ذخیره شده باشند. برای مثال یک نسخه روی سیم‌کارت، یک نسخه در حساب گوگل و نسخه دیگری در حافظه گوشی قرار داشته باشد.

1. برنامه Contacts (مخاطبین) را باز کنید.
2. وارد بخش مدیریت یا Fix & manage (اصلاح و مدیریت) شوید؛ نام این گزینه ممکن است در نسخه‌های مختلف متفاوت باشد.
3. گزینه Merge & fix (ادغام و اصلاح) یا Merge duplicate contacts (ادغام مخاطبین تکراری) را انتخاب کنید.
4. شماره‌های پیشنهادی را قبل از ادغام بررسی کنید.
5. اگر قصد حذف کامل یک شماره را دارید، پس از پیدا کردن نسخه‌های آن، مخاطب را از حساب اصلی حذف کنید.

ادغام کردن مخاطبین با حذف آن‌ها تفاوت دارد. Merge (ادغام) فقط اطلاعات مشابه را یکپارچه می‌کند و لزوماً شماره را از حساب شما پاک نمی‌کند. 

پیشنهاد مطالعه: حل مشکل ارسال نشدن پیام در گوشی شیائومی

6. حساب‌های قابل نمایش در برنامه مخاطبین را بررسی کنید

گاهی شماره واقعاً از یک حساب حذف شده است اما برنامه مخاطبین اطلاعات حساب دیگری را نمایش می‌دهد. بررسی فیلتر نمایش مخاطبین کمک می‌کند متوجه شوید شماره‌ای که می‌بینید از کدام حساب آمده است.

1. برنامه Contacts (مخاطبین) را باز کنید.
2. وارد Settings (تنظیمات) برنامه شوید.
3. گزینه Contacts to display (مخاطبین قابل نمایش)، Customize view (شخصی‌سازی نمایش) یا گزینه مشابه را پیدا کنید.
4. حساب‌های فعال را بررسی کنید.
5. حساب‌ها را جداگانه نمایش دهید تا مشخص شود شماره باقی‌مانده متعلق به کدام حساب است.

7. مجوز دسترسی برنامه مخاطبین را بررسی کنید

اگر برنامه مخاطبین هنگام ویرایش یا حذف شماره‌ها رفتار غیرعادی دارد، بهتر است مجوز دسترسی آن به مخاطبین را نیز بررسی کنید.

1. Settings (تنظیمات) را باز کنید.
2. Apps (برنامه‌ها) را انتخاب کنید.
3. وارد Manage apps (مدیریت برنامه‌ها) شوید.
4. Contacts (مخاطبین) را پیدا کنید.
5. Permissions (مجوزها) را باز کنید.
6. مطمئن شوید مجوز Contacts (مخاطبین) برای برنامه فعال است.

8. حافظه پنهان برنامه مخاطبین را پاک کنید

اگر شماره را از منبع درست حذف کرده‌اید اما برنامه همچنان اطلاعات قدیمی را نشان می‌دهد، پاک کردن حافظه پنهان گوشی شیائومی و همان برنامه می‌تواند مشکل نمایش اطلاعات قدیمی را برطرف کند.

1. وارد Settings (تنظیمات) شوید.
2. Apps (برنامه‌ها) را باز کنید.
3. Manage apps (مدیریت برنامه‌ها) را انتخاب کنید.
4. Contacts (مخاطبین) را پیدا کنید.
5. Storage (فضای ذخیره‌سازی) را باز کنید.
6. Clear cache (پاک کردن حافظه پنهان) را انتخاب کنید.

در این مرحله فقط حافظه پنهان را پاک کنید. انتخاب Clear data (پاک کردن داده‌ها) می‌تواند اطلاعات و تنظیمات برنامه را حذف کند؛ بنابراین بدون اطمینان از پشتیبان‌گیری مخاطبین سراغ این گزینه نروید. 

همچنین گزینه Reboot به معنی راه‌اندازی مجدد است و برای آشنایی بیشتر با آن می‌توانید توضیح معنی Reboot در گوشی شیائومی را ببینید. 

9. گوشی و برنامه مخاطبین را به‌روزرسانی کنید

اگر محل ذخیره مخاطب را بررسی کرده‌اید، شماره را از منبع اصلی حذف کرده‌اید و مشکل همگام‌سازی هم وجود ندارد، احتمال دارد اختلال موقتی برنامه یا سیستم‌عامل باعث نمایش اطلاعات قدیمی شده باشد.

1. ابتدا گوشی را Restart (راه‌اندازی مجدد) کنید.
2. در صورت وجود نسخه جدید، برنامه Contacts (مخاطبین) را به‌روزرسانی کنید.
3. سپس وارد Settings (تنظیمات) شوید.
4. About phone (درباره تلفن) را باز کنید.
5. System update (به‌روزرسانی سیستم) را بررسی کنید.
6. اگر نسخه جدید MIUI (می‌یوآی) یا HyperOS (هایپراواس) در دسترس است، پس از تهیه نسخه پشتیبان آن را نصب کنید.

پیشنهاد مطالعه: فعال سازی اینترنت گوشی شیائومی

برای حذف دائمی مخاطب در شیائومی چه کاری انجام دهیم؟

مهم‌ترین نکته این است که شماره را از محل اصلی ذخیره‌سازی آن حذف کنید. اگر مخاطب در حساب گوگل است، آن را از همان حساب پاک کنید؛ اگر روی سیم‌کارت قرار دارد، نسخه سیم‌کارت را حذف کنید و اگر با حساب شیائومی همگام شده است، نسخه موجود در حساب شیائومی را نیز بررسی کنید. زمانی که یک شماره در چند محل ذخیره شده باشد، حذف تنها یک نسخه باعث حذف کامل آن از گوشی نمی‌شود.

اگر شماره را اشتباهی حذف کردیم چه کنیم؟

اگر هدفتان حذف شماره نبوده و مخاطبی را ناخواسته پاک کرده‌اید، قبل از ایجاد دوباره شماره بهتر است روش‌های بازیابی مخاطبین حذف شده گوشی را بررسی کنید؛ زیرا مخاطبین همگام‌شده ممکن است برای مدتی در سطل زباله حساب کاربری باقی بمانند و قابل بازگردانی باشند.

پیشنهاد مطالعه: تنظیمات پیامک گوشی شیائومی

جمع‌بندی

دلیل حذف نشدن مخاطبین در گوشی شیائومی در بیشتر مواقع این است که شماره در بیش از یک محل ذخیره شده یا دوباره از یک حساب آنلاین با گوشی همگام می‌شود. به همین دلیل، اولین کار پیدا کردن محل ذخیره مخاطب است. بعد از آن کافی است شماره را از منبع اصلی، مانند حساب گوگل، حساب شیائومی، سیم‌کارت یا حافظه دستگاه حذف کنید. اگر شماره واقعاً حذف شده اما هنوز در برنامه دیده می‌شود، بررسی فیلتر نمایش مخاطبین، مجوز برنامه، حافظه پنهان و به‌روزرسانی نرم‌افزار مراحل بعدی هستند.